在近期举行的全国两会“委员通道”上，来自江苏的全国政协委员披露的一组数据引发关注：当地通过建立快速响应机制处理群众诉求，仅一项省级足球赛事就吸引243万人次到场观赛、22亿人次线上参与，形成明显的带动效应。其背后，折射出我国社会治理现代化正在发生的变化。
群众的“吐槽”往往直指痛点，也提示着改进方向。听得进意见、回得及时、改得扎实，才能把热度变成口碑，把流量变成增量。以更开放的态度接受监督、以更具体的行动解决问题，城市治理才能在一次次真实互动中积累信任、提升效率，持续回应人民群众对美好生活的期待。