为了给外卖行业把规矩立起来，让那些“幽灵外卖”没法再躲猫猫，中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治，以及中国标准化研究院评估所政府治理研究室主任张欣亮，还有对外经济贸易大学法学院副院长张欣这几位专家，和市场监管总局一起搞出了新的国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。 以前那些打着“高分店铺”幌子的小店，根本就没有实体店面，全靠租假证、换个假地址、弄个假门店照片，就轻轻松松上了外卖平台。因为运营成本低，他们还能玩低价冲榜那一套，订单来得快但质量却很烂，卫生条件也差。只要一有人投诉，他们马上换个新马甲重新开张。 针对这种“地址造假、证照造假、过程失联”的问题，新规定把审核这一关卡得特别严。商户入驻的时候必须提供一镜到底的视频，平台要把视频里的定位跟商户手里的证照对一对。还要实地去看看商户的实际环境，只有能让人堂食的才能在页面上标出来。 外卖平台以后给商家发的补贴必须是真金白银。以前商家搞促销活动总觉得被平台拿捏着，“流量倾斜”或者“优先配送”这类的话不能随便乱说，还得把平台和商家各自的优惠金额分清楚。“零元购”、“全额减免”这些词儿以后不能随便挂在嘴边，免得把市场价格搞得乱七八糟。 最关键的是要保障送餐员的权益。遇到恶劣天气或者法定节假日还得出去送单的时候，平台和外包公司得给钱补补；不能动不动就因为超时扣钱来罚骑手。 商家搞价格促销得自己说了算；至于自动续费这种事，得提前大张旗鼓地跟消费者说清楚。平台收集个人信息的时候得经过同意才行；没得到允许，乱发骚扰电话或者商业短信那是绝对不允许的。