河南省医保中心搞了个新动作，直播互动来解大家的难题，实实在在地惠民。现在数字化转型的风刮得很大，公共服务这块也在变着花样适应。河南省医疗保障系统这回抢先出了个好招。最近，他们跟大河网联手弄了个“河南省医保中心直播间”，这事儿现在成了常态。每周二下午三点，大家就能看到官方在平台上解读医保政策，跟咱们互动聊天。这事儿最大的好处就是打破了时间空间的限制，以前的政策都是发文件或者摆网页让人看，信息跟不上还零散。现在直播间一开，“小保”们——其实就是那些懂业务的骨干——直接上镜给大家解释门诊共济、异地就医、药品目录这些专业名词，变成了大家在屏幕前相互交流的地方。 看的人多说明选对了路子。微信视频号能把家里的中老年人聚齐，抖音那边年轻人多，大河网把这些平台串起来就是一股合力。这种做法就是把服务送到老百姓最需要的地方去。第一场直播就有50万人看了，现场提问超2000条，医保关系转移、慢性病申报这些大家常问的问题都在现场解决了。 细想下来，这事儿反映出河南在搞“数字政府”、优化营商环境上的长远规划。医保是大家的基础保障，服务做得好不好直接影响到社会治理的水平。通过直播把信息传出去，还能收集大家的意见反馈回去形成闭环。把老百姓跑腿的事变成数据跑路的事，以前是窗口咨询，现在是屏对屏解答，这就是实实在在地以人民为中心。这不仅是打通公共服务“最后一公里”的重要一步，随着5G、人工智能这些技术用得深了，“智慧医保”肯定会带来更多方便大家的新场景。