渭城区近期把“网上国网服务一体机”搬进政务服务大厅，推出“刷脸办电”，这让政务服务效率蹭蹭往上涨。陕西咸阳供电公司客户服务中心业务受理员刘楚昕说，“从带着一堆证件跑来跑去，到脸一刷就能办好，老百姓的办事体验真是大变样。”以前大家办业务常常要跑好几趟窗口，现在最多3分钟就能搞定。 渭城区把这项新技术引入进来，就是为了让大家办事更方便。陕西和咸阳市通过高精度人脸识别技术，还有数据共享平台，让身份核验变得既智能又不用纸。居民只要刷脸系统就能自动调取信息，企业报个统一社会信用代码也能快速调资料。一体机现在已经能办电费缴纳、新装电表这些常用的10项业务了。 以王女士为例，她那天没带身份证，几分钟就把电费交了，还申请了新装电表，这速度让她觉得很惊喜。数据显示，用这个机子办常规业务，平均时间都控制在3分钟以内，比以前的人工窗口快了60%多。 渭城区这次的改革可不是只图快，规范和包容也没落下。对于过户、增容这些还得用专门材料的业务，审核要求没变。为了照顾老年人这些不会用手机的群体，设备特意加了个“关怀模式”，字体变大、流程简化还有语音提示，让操作门槛降低不少。 从大面上看，“刷脸办电”是渭城区推进“放管服”改革的重要一步。把电力服务放到政务大厅里来，打破部门之间的数据墙让信息互通，不光提高了单项业务的速度，还带动了跨部门的合作创新。未来部分终端还要放到24小时自助服务区里去，全天候服务老百姓。 从群众跑来跑去变成数据自己跑，从拿一堆纸质证明到刷脸认证，“刷脸办电”让我们看到了政务服务数字化的身影。这不仅是技术让服务变好了，更是体现了政府以人为本的理念。等到这种模式推得更广后，“最后一公里”肯定会越来越通，老百姓也会觉得更有获得感。