就在前两天，也就是2月9日的晚上，广西捣捣果果餐饮管理有限公司给大家发了个道歉信，想把事情解释清楚。他们说，之前小程序里那个被吐槽的“三不买”提醒，是品牌刚创立那会儿，一个负责运营的前员工写的。这一回他们只是想澄清一下文案的来源，绝不是想找借口把责任推给那个已经离职的人。不管是哪儿来的稿子，错都在咱们自己把关不严、决策失误。现在品牌方已经给各平台都发了通知，把那些不符合要求的、容易让人误解的话全都删掉了，保证以后不再出现这种情况。 至于大家关心的价格涨了的事儿，他们也解释了是因为春节前原料和物流费都涨了，加上外卖平台的收费也变了，这才做了临时调整。为了让大家喝得更实惠，公司正在跟平台沟通争取补贴。还有关于那个“三买三不买”的争议，品牌方表示现在运营团队完全独立运作，跟别的牌子都没关系。以前有网友说我们把顾客分三六九等，像是在教育人，其实我们也没别的意思。 事情是从2月5日开始发生的。当时有顾客反映在南宁的门店点单时，发现小程序里有个“了解更多”的板块里写着“以下三类人谨慎下单”，还列了个“三不买”的单子：像那种特别爱包装、盲目跟从大品牌的人，还有对水果价格不敏感、觉得哪家都差不多的人。有位网友算了一笔账，“马蹄杨枝甘露”这款饮品在两年间价格从25元涨到了30元，差不多涨了7元左右。其实我们已经把那个提醒给去掉了，现在的小程序里已经看不到了。 有门店的员工跟我说大概是在4日左右下的架，可能是总部统一要求的。现在联系到的公开电话一直打不通。我把这些情况整理了一下告诉大家：关于文案是前员工写的这一点已经改了；涨价是因为成本上涨；至于“三买三不买”已经下架了；运营团队是独立的；对于网络上的争议我们也反思过了。