“职业化建设+专业化赋能”让困境儿童都能享受关爱服务

13个街镇全覆盖的未成年人保护工作站和40个嵌入保护功能的党群服务中心,构成了上海市徐汇区“15分钟社区生活圈”里的关爱网络,为生活在那里的困境儿童提供了家门口的便捷服务。这是通过体系化构建和空间复合利用实现的。上海东方社会工作事务所郎思成介绍,这套评估体系让被动申请变为主动发现,通过双层漏斗机制确保不漏一人。 面对专业能力不足等痛点,徐汇区民政局推出了“职业化建设+专业化赋能”工程。他们制定了《徐汇区儿童主任与儿童督导员岗位职责和职业标准》,用职业标准替代经验感觉。漕河泾街道佳友社区儿童主任程婧感叹说,之前遇到复杂情况不知道怎么办,现在有了规范后“干什么、怎么干”都有章可循。 儿童督导员和儿童主任作为福利政策的落地关键,承担着重要职责。区级层面作为指挥中枢统筹规划,建成了1个区级儿童关爱服务中心。社区层面的儿童主任们借助“铁脚板+大数据”机制,确保服务的神经末梢敏锐有力。为避免服务中断,徐汇区完善了发现到再评估的闭环机制。 徐小丽提到试点工作由区领导直接牵头,建立了涵盖近20个部门的协作机制。社会力量的协同是试点落地的关键,他们引入了专业社工等力量。程婧所在的擂台赛上展示了16个鲜活案例,这其实是16次深度学习的过程。徐汇区民政局儿童福利科科长徐小丽还指出要确保人财物保障到位、任务压实。 为解决职责不清等问题,徐汇区梳理出专业能力等痛点绘制精准地图。考核采用笔试加实操加案例展示的复合模式结果直接与星级挂钩。漕河泾街道佳友社区儿童主任程婧坦言之前多凭经验做事遇到复杂情况就没辙了。记者注意到每个环节都有责任主体和时限要求特别是针对复杂个案由指定个案管理员全程负责动态评估效果。 上海市徐汇区民政局通过高位推动和跨部门协同让这项工作更加有力推进。记者观察到原本分散的空间被创新性整合重构党群服务中心成为了社区生活枢纽承载了未成年人保护功能的角色就是专业便捷关爱服务的承载者提供了文体教育等一站式服务的场所就是他们为孩子和家庭提供服务的地方吸引了孤独症儿童星星走出家门的就是疗愈犬安抚情绪后的社交行为干预练习的场所就是徐小丽所说的试点落地的关键就是引入社会组织和专业社工等力量提供专业服务和项目运营社区动员的过程就是“万花筒”汇宝关爱中心成长为支持平台和枢纽的过程就是在01纵向到底横向到边三级体系里看到的是清晰铺开一贯到底立体蓝图的一部分就是以“15分钟社区生活圈”为半径在40个党群服务中心里嵌入功能的一项举措就是在这种方式下通过将辖区关爱服务嵌入城市运行的毛细血管里完成的这项工作就是在上海市徐汇区建立起困境儿童全链条服务支持系统的全过程也是上海市徐汇区儿童关爱服务中心孤独症儿童关爱支持中心成为孩子喜爱场所的原因也就是星星喜欢走出家门的原因也就是通过这套机制让困境儿童都能享受关爱服务的原因也就是在这个过程中看到的包括闭环机制和专业化赋能工程等一系列措施共同作用的结果也就是在这个过程中记者观察到的一切现象的最终归结点也就是这次采访的主题和背景的全部内容。