齐鲁网·闪电新闻2月4日报道 随着春运拉开帷幕，济南西站公交枢纽上有了一抹亮色的“志愿红”。作为“暖冬行动”的关键一环，这个服务体系让“泉在济南过大年”的暖意洒满旅途。在这个枢纽里，青年志愿者们与高校学子一道，把便捷的出行屏障守牢。志愿者甄立源和郑慧给旅客指路，说去大明湖可坐K109路，站台在右边第一个通道。林付亮和崔倩倩忙着宣传绿色出行，给大家介绍369出行APP，让大家换乘更方便。于星火和刘慧娟举着牌子，帮着搬行李的旅客规划路线。他们一天下来要解答上百个问题，还在候车的地方设了服务角。王先先生从河南来，带着孩子赶路，多亏志愿者帮忙提行李、找站台。志愿者给他们准备了热饮，用细致的服务化解了旅途的疲惫。 这次志愿服务依托三级联动机制，让服务变得更精准高效。志愿者团队随时和公交调度中心对接高铁到发的信息，根据客流量的变化增减人手。在客流量大的时候，会增加人手来引导乘客分流乘车。服务岗还能和枢纽里的便民设施联动，给旅客提供就医指引或者帮忙找回丢失的东西。 林付亮和崔倩倩主要负责推广济南公交的369出行软件；甄立源和郑慧热情地给旅客提供咨询引导；于星火和刘慧娟手持宣传牌帮大家规划路线。他们在寒冷的天气里坚守岗位；为乘客提供了延伸服务；让回家的路更有温度。 大明湖这个地方让很多旅客印象深刻；刘慧娟、于星火手持宣传牌为大家引路；河南来的王先先生觉得太贴心了；泉城济南崇德向善的文明新风在这儿显现；这次春运志愿服务让旅客们都感受到了温暖。 服务岗和便民设施形成了联动网络；志愿者们主动承担起维护秩序的职责；旅客累计达到了800余人次；每次解答线路咨询都超过了百次；一杯杯热饮让旅途不再疲惫；实时对接高铁信息实现了精准服务；大家在这个枢纽里享受着人性化的待遇。 这抹跃动的志愿红照亮了归途；把人民公交为人民的承诺变成了实际行动；济南西站公交枢纽成为了春运路上的一道风景线；让每一位旅客都能感受到泉城的温度与感动。