创新“接力配送”模式，帮豫园商圈解决了难题。这个模式就是把商圈内的配送工作分成两部分：骑摩托车的骑手把餐品送到商圈外围的专用中转站，由中转站里的步行配送员接力完成“最后一公里”。这样一来，骑手们就能少走很多路，也不用担心被限行。 上海豫园商圈因为人流量大，之前外卖配送效率一直不高。为了解决这个问题，去年九月在一场“文明开放麦”活动中，骑手代表反映了他们的困难。大家一听都很关心，黄浦区精神文明办公室和豫园街道党工委马上组织大家商量。城管、交警、物业、外卖平台企业还有商圈商户都聚在一起，大家商量出了一套“接力送”的方案。 这个模式实施后效果很好。豫园商圈内的平均配送时长缩短到了十分钟左右，订单准时送达率达到了90%以上。因为效率提高了，商圈里的线上订单量也翻倍增长了。商家生意好了，顾客也满意了。 这个新模式把原本由单人负责的配送流程拆分成两个环节：骑手在外面骑摩托车把餐品送到中转站，步行配送员在商圈内部负责送餐。大家分工合作，把交通和人力资源都利用得更充分了。 中转站选址也很讲究，方便接驳又不影响人流。站内的配送员按照区域划分工作，他们对这里很熟悉，能灵活调度餐品流转。外卖平台还开发了算法给他们算工钱，保障了他们的收入。 街道党工委牵头建立了每天协调机制动态调整管理措施。现在豫园商圈里充满了高效、有序的协作氛围。部分商户还主动给熟悉的配送员提供优惠呢！一份由商户和骑手签署的《文明配送倡议》，把大家团结在了一起。 这个“接力送”模式不仅解决了豫园商圈的问题，还为其他景区商圈提供了可借鉴的经验。它体现了政府、市场、社会多方协同共治的效能。 从骑手们的烦恼到高效流畅的协作转变过程中，可以看出上海超大城市治理正在走向精细化。这场治理实验把“善文化”和现代智慧结合起来守护了城市安全、文脉和烟火气。 它为更多城市在高质量发展中统筹安全、秩序与活力提供了启示意义的“上海样本”。