在江苏邳州市云溪雅院小区8号楼，有个叫刘某某的业主自打2023年下半年起就麻烦不断，他家楼上204室的住户不知怎么想的，私自改造了卫生间的排水系统，硬生生在承重墙上开了个大洞，然后把排污管直接接了出去。这下可好了，污粪水顺着这个洞喷溅到了楼下104室的外墙、窗户还有周边草坪上，搞得环境脏得没法看，生活也没法过。204室业主是在2023年初装修的时候动手的，根本没经过相关部门批准，把家里两个卫生间的下水管都改道了。小区物业虽然在去年4月给拆除了外挂的管道，但他们并没有把墙上的排污洞彻底封死。结果到了同年7月，204室的住户又故意把临时封堵的材料捅破了，继续恢复直排的行为。这样一来，楼下厨房、书房和卫生间的窗口都遭了殃，楼下的草坪上更是堆起了一堆粪水。面对这种情况，104室的刘某某从2023年7月开始就没消停过。他给小区物业打了电话，跑去运河街道河湾社区反映情况，还跑到当地派出所报案，甚至还拨打了12345政务服务便民热线和邳州市房产服务中心的电话。光是城管、环保、信访这些部门他都找过。截至2024年1月，他总共打了528次电话，上门反映了88次，总投诉次数达到了616次，平均每天大概要去投诉3.6次呢。可是不管刘某某怎么折腾，这问题还是没得到根治。社区倒是组织过整改，把部分弯头给拆了减轻喷溅力度，可204室根本不配合；公安部门虽然把威胁人的204室业主拘留了几天，但也没能让他停止排污；物业公司也是换了一茬又一茬，照样管不住事儿；其他部门更是各有各的说辞推脱责任。记者去现场一看也是心塞得很，104室西边的外墙还残留着明显的粪渍痕迹，窗台上也粘着脏东西呢。记者拍摄的时候甚至还赶上204室卫生间往外喷水呢。这种刺鼻的气味让人实在受不了。 老刘跟记者吐槽说这个问题已经让他得了失眠症了，整天提心吊胆的根本没法过日子。分析认为这个事儿确实反映出现在基层治理有不少漏洞：一是部门之间不配合好干活容易推来推去；二是对这种侵权行为管得不够严没有震慑力；三是物业公司在维护公共设施和制止违规行为上做得不到位；四是处理矛盾纠纷没闭环机制简单事越搞越复杂成了老赖账。群众利益可都是大事儿民生问题必须重视起来呀！虽然这只是一个小纠纷但背后的基层治理问题值得好好琢磨琢磨。要想提升治理水平把环境搞干净必须得完善部门联动机制增强执法刚性压实物业管理责任还要畅通群众维权渠道才行。 期待相关部门能借这次机会把问题解决掉进一步优化好解决诉求的体系给老百姓守好安居乐业的底线防线！