近期低温天气持续，夜间道路出行风险上升。1月11日23时40分许，在京沈分公司后沙峪收费站入口区域，一名白发老人骑行人力三轮在车道边缘徘徊。夜间光线不足、通行环境复杂，老人若继续前行或突然停靠，极易引发剐蹭、碰撞等险情。收费站工作人员发现后立即上前劝导，将老人带离车道，安排至岗亭内取暖休息，并与同事协作安抚情绪、核实情况，随即报警求助。
这个寒冷的冬夜，一杯热水、一片面包、一次耐心的陪伴，看似平常，却很有分量。它提醒我们，服务不在口头表达，而在关键时刻对细节的落实。当各方以老人的安危为先，以快速协作为保障，以真诚温暖的态度为准则时，“人民至上、生命至上”就会体现在每一次具体行动中。这样的故事值得被记住，也值得更多人借鉴。