陆家嘴的"三件套"天际线——上海中心大厦、金茂大厦和环球金融中心——长期是游客打卡的热门地点。但随着拍照热潮升温，商业拍摄团队占道经营、高价揽客等问题日益突出，既破坏了市容秩序，也影响了游客体验。 浦东新区调研发现，该区域日均游客超万人次，其中七成有拍照需求。2025年上半年，12345热线接到87起对应的投诉，主要涉及商拍人员强行推销、堵塞通道等问题。陆家嘴街道城市运行管理中心主任俞宙指出："单纯驱离治标不治本，必须建立疏导结合的长效机制。" 经过充分论证，当地推出了"光影记陆者"志愿服务项目。项目整合街道安保人员、高校学生和周边企业职员等社会力量，在三个重点区域设置标准化服务点。志愿者经过专业培训，掌握广角拍摄、构图等实用技能，为游客提供免费指导。 数据显示，服务开展半年来，商拍纠纷下降92%，游客满意度提升至98.6%。来自重庆的志愿者付绍祥已累计服务超5000名游客。他介绍了团队总结的"黄金三角站位法"，让游客用普通手机也能拍出专业效果。现场地面贴有最佳拍摄点标识，志愿者根据光线变化调整方案，晚间亮灯时段虽需排队，但秩序井然。 复旦大学城市管理研究中心专家认为，这种"需求导向型"服务既满足了游客诉求，又实现了公共空间的有序管理，经验值得在南京路步行街、外滩等热门区域推广。陆家嘴街道正开发智能导拍系统，未来将通过AR技术更提升服务效能。
陆家嘴"光影记陆者"的成功实践说明，城市管理的关键不在于禁止，而在于疏导和服务。通过理解游客需求、整合社会资源、创新服务方式，管理部门将曾经的"痛点"转化为展现城市文明的"亮点"。这种以人为本的管理思路既维护了城市秩序，又提升了游客体验，更传递了上海作为国际大都市的温度与诚意。这样的探索为其他城市地标的管理提供了借鉴，也预示着城市治理正朝着更加人性化、更加智慧化的方向发展。