3月23日，重庆市消委会还有西部十省（区、市）消协联合发布了一个消费提醒，呼吁大家一起推进适老化智能服务，好让科技更有温度。毕竟现在智能服务跟产品到处都是，扫码支付、线上挂号、智能家电这些都让生活方便了不少，不过老年人因为操作难，还真遇上了“数字鸿沟”，很难享受智慧生活。 所以这次他们给智能产品和服务提了个醒，设计得要把老年人的需求摆在前头，界面和操作都得做点“减法”。线上的APP、小程序这些不能搞那么多层级的菜单了，得聚焦老年人常用的场景，直接弄个“一键直达”，像智能家电一键启停、通讯设备快捷拨号都行。界面设计还得照顾眼睛不好使的人，支持大字体、高对比度显示，图标也得放大点，文字表述简化点。语音播报得速度适中、音量能调。 除了这些，交互方式上也得兼容老年人的习惯。智能设备不能光指望触控操作，还得保留优化实体按键、手势控制和语音指令这些传统方式。比如智能音箱就能用自然语言说话控制家电设备嘛。还有安全防护也很重要。设备和居家系统都得筑牢安全防线。一方面可以装个跌倒检测或者紧急呼叫什么的预警功能；另一方面也得内置反诈预警功能拦截陌生转账或者可疑链接这些事儿。 最后他们还呼吁企业和服务机构把适老化设计贯穿到整个流程里去。基层社区、养老机构这些地方也得加强教育指导；公共场所像商场、医院、银行、政务大厅也得保留人工服务窗口跟线下办理渠道。不能强迫老人光用智能设备办事。大家得给身边老人帮帮忙，让智能技术真正“适老”，而不是“碍老”，让老人们都能安心体面地融入智慧生活。