2月1日的早晨，中国铁路上海局集团有限公司滁州站发生了一段暖心的故事。这个故事的主角是7岁的男孩小杰和他的母亲。早上9时45分，G2668次列车准时从滁州站发车。本来小杰是和母亲一起乘坐这次列车的，可是顽皮的他趁车到站时贪玩跑下了车厢，等到车门关闭了才发现母亲还在车内，这下可慌了神。“我要妈妈！火车开跑了……”小杰在站台上大哭起来，引起了滁州站客运员李峰的注意。李峰连忙跑过去安慰小杰，听了他的话，李峰意识到事情的严重性，马上联系了客运值班员訾丽。訾丽赶来后，第一时间把小杰带到重点旅客候车区休息，还给他端来热水、送上零食。 时间回到9时43分，G2668次列车刚到站的时候，旅客们都有序地上车或者下车。谁也没想到小杰竟然趁这个机会溜出了车厢。訾丽知道小杰是因为贪玩跑出来的，为了尽快让他和母亲团聚，她马上联系了G2668次列车长，请求他们帮忙找妈妈。工作人员接到消息后，立即在车厢内广播找人。 幸运的是，就在这时候找到了焦急万分的小杰母亲。訾丽在电话里告诉小杰母亲，小杰正在滁州站得到很好的照顾。当妈妈知道情况后感激不已，说自己会在蚌埠南站下车后再乘车回来接小杰。訾丽却给她吃了定心丸：“您别来回折腾了，我们给孩子送去蚌埠南站找您！” 为了确保小杰能尽快见到妈妈，訾丽协调安排最近一趟前往蚌埠南站的G1948次列车。在候车期间，她一直留在候车区陪伴着小杰。 11点59分的时候，客运员李峰把交接手续办完后叮嘱乘务员全程照看好孩子。12点01分的时候，小杰顺利踏上了G1948次列车。12点37分的时候，G1948次列车准时抵达蚌埠南站。小杰看到妈妈第一眼就扑向了她的怀抱。 这个故事告诉我们，铁路工作人员的细心和负责是让每一位旅客都能感受到温暖和安全的保障。