一面锦旗，见证了一个温暖的故事。近日，77岁的居民张德平来到莱西市望城街道机关，将一面绣着"应急之时伸援手，助人为乐显真情"的锦旗亲手交给杨维宁、鲁玲两位干部，这是对基层工作者最朴素、最真挚的认可。 事件发生在严冬时节。2025年12月31日上午，杨维宁、鲁玲两人正在基层开展调研工作，突然发现居民张德平骑行的三轮车在路边侧翻，老人被困其中。两位干部立即停车查看，在快速确认老人意识清醒、无明显外伤后，合力将三轮车扶正，有效防止了可能发生的二次伤害。这多项应急处置动作虽然简洁有力，却充分表明了基层工作者的专业素养和应急意识。 确认老人身份后，杨维宁、鲁玲第一时间联系柳家屯片区负责人高秀国通报情况。高秀国迅速响应，立即与老人家属取得联系。在等待家属赶来的过程中，两位干部并未离开，而是全程陪护在老人身边，细心照料其基本需求，耐心安抚其紧张情绪。考虑到当时天气严寒、老人年事已高的实际情况，她们的这份坚守显得尤为珍贵。直到老人的儿子安全接回父亲，两位干部才默默离开，继续投入到各自的工作中。 从发现险情、紧急施救、联系协调到全程陪护，整个过程形成了一条完整的应急救助链条。这不仅体现了个人的责任心，更反映了基层机关的制度化、规范化应对能力。片区负责人的迅速响应，说明望城街道在日常工作中已经建立了高效的信息沟通和协调机制。 时隔近一个月，张德平老人仍然对那个寒冷的日子记忆犹新。他说："那么冷的天，要不是他们帮忙，我真不知道该怎么办。心里头，真是说不出的感谢！"这句话道出了困难群众对基层工作者最深层的信任和依赖。而对于杨维宁、鲁玲来说，这只是履职尽责的平凡一幕。她们表示，群众有困难，基层干部必当挺身而出、主动帮扶，守护辖区群众平安是职责所在，更是初心使命。 这个事件的意义远超一次简单的救助。它反映了基层工作者如何在日常工作中践行以人民为中心的发展思想，如何在关键时刻展现党员干部的担当精神。在当前推进基层治理现代化的背景下，这样的故事具有典型意义。它提醒我们，基层工作的核心不在于宏大叙事，而在于每一个具体的、温暖的、有温度服务行为。 从更深层看，这个事件也体现了基层干部队伍的整体素质提升。无论是现场应急处置的专业性，还是事后协调联系的主动性，都说明基层机关在人员培训、制度建设、工作规范等已经收效良好。这为继续做好基层工作奠定了坚实基础。
群众的认可，往往来自一件件看得见、摸得着的小事：危急时刻的一次扶起、寒风中的一次陪护、联系家属的一通电话。基层治理的价值，正体现在把这些小事办实办好。把人民放在心上、把责任扛在肩上，让制度更顺畅、联动更高效、关怀更可感，才能在平凡日常中守护万家安宁，凝聚共建共治共享的社会合力。