就在1月22日这个农历腊八节，遵义南收费站外的广场上，多了一群穿着红色马甲的人。贵州高速集团遵义营运中心第一片区中心给这里的司乘人员搭建了临时服务台，他们把精心熬好的腊八粥给途经的货车司机、客车乘客还有自驾的旅客免费发了出去。来自重庆要去贵阳的货运司机李师傅说，“在这种凝冻天气里跑长途，喝上一碗热粥，真的能感觉到实实在在的关怀。” 在天气预警发布后，遵义营运中心迅速启动了应急预案。他们一边忙着除冰保畅通，一边创新服务形式，给大家搞了这个“红城之花”志愿服务队，把保民生跟保交通给结合到了一起。 服务区里的便民服务亭里多了好几种型号的充电设备，直接解决了手机没电的问题。志愿者还主动给司乘人员提供路线优化建议和实时路况解说。大厅里临时开辟了休息区，里面有取暖设备。这套组合拳打下来，形成了一个多层次的应急网络。 最值得关注的是发放的“抗凝物资暖心包”。里面不仅有方便面、水这些应急食品，还塞了最新版的路况提示卡、行车安全指南和暖身贴。这种把物资和信息打包的方式，正好解决了大家行车时最关心的两个问题：肚子饿了怎么吃，路怎么走才安全。 这也是我国交通服务体系的一次转变，不再只是单纯地把路打通，而是开始注重“安全、畅通、服务”这三者一起抓。春运马上就要到了，这种暖心的做法既提升了应对恶劣天气的能力，又给大家吃了颗定心丸。 春节马上就来了，怎么把这种精准服务变成常规定下来，成了一个重要课题。毕竟寒冬腊月里最动人的画面，就是这碗热粥、这份物资和这一句叮嘱。