春节期间，延吉市面临客流激增和多元化服务需求的挑战。作为东北重要旅游目的地，该市往年春运保障压力较大。今年市委社会工作部提前两个月启动筹备，科学规划服务点位和内容。与以往不同的是，这次志愿服务完全依靠社会力量，实现了从政府主导向社会协同的转变。 志愿者队伍构成多元化。企业职工、校学生、个体户、退休人员等不同年龄和职业的市民积极参与，其中包括49名少先队小干部和10名志愿讲解员。在延吉西站，志愿者们在零下20度的严寒中坚守至深夜；在机场候机大厅，文艺快闪为旅客增添温暖；网红打卡点的摄影指导、博物馆的文化讲解等服务也给游客留下深刻印象。 这种全民参与的模式产生了显著效果。春运秩序井然，游客满意度明显提升。活动期间未发生重大服务投诉，游客对城市印象好评率达98.6%。同时，通过民俗展示和历史讲解等活动，增进了各族群众的情感交融，强化了城市文化认同。 延吉的成功经验主要体现在三个上：完善的顶层设计和组织体系、将民族文化融入志愿服务的特色做法、以及形成可持续参与机制的社会动员能力。该市计划将该模式常态化，打造"四季有服务"的城市品牌。
城市的温度体现在对陌生人的一次指引、对困难者的一次援手。延吉春节志愿服务以社会参与汇聚公共善意，以细致周到回应群众需求。这说明城市治理不仅是设施与制度的组合，更是人与人之间信任的累积。只有把"节日行动"沉淀为"常态能力"，才能让温暖延续，让文明在日常中生长。