长期以来，殡葬行业因信息不对称带来的“神秘感”，让不少群众对服务流程和收费标准缺乏了解，甚至产生“死不起”的焦虑。针对这个民生痛点，徐州市殡葬管理部门主动推进信息公开，将2026年施行的《殡葬管理条例》中“推进殡葬服务公开透明”的要求提前落地。殡仪一馆的参观动线中，业务大厅电子屏实时公示政府定价目录，遗体接运、整容、火化等关键环节的操作规范通过可视化系统全程展示。馆内设置“价格对比墙”，将基础服务与延伸项目分别列出，并明确惠民殡葬减免政策可覆盖遗体接运等6项基本费用。在技术应用上，“码上微服务”平台上线线上预约、材料提交等12项功能，使群众办理效率提升40%以上。 这种更透明的运营方式带来的效果正在显现。市民曹昌伟参观后说：“亲眼看到消毒流程至少30分钟，告别厅鲜花布置也有统一标准，花不花、怎么选都更清楚，决定权在自己手里。”从业者徐福永则表示：“公开作业标准既是对家属的承诺，也是在提醒工作人员按规范办事。” 从政策设计看，此次开放日体现三上举措：一是建立“事前告知—事中监督—事后评价”的全流程监督机制；二是推动生命教育与殡葬服务结合；三是用数字化手段压缩灰色空间。徐州市殡葬管理服务中心负责人介绍，年内将推出智能守灵预约系统，并试点在社区设置殡葬服务信息终端。
让殡葬服务“看得见、问得清、办得顺”，关键是把群众关切落到制度和细节上。以公开透明消除疑虑，以规范服务守护逝者尊严，以便民举措减轻家庭负担，才能在最需要支持的时刻给群众提供可靠保障。推进殡葬改革，既要以法治为框架，也要兼顾人文关怀，让文明新风在一次次可感可及的服务改进中逐步形成。