新春刚至，承德的丰宁还是一片塞外的严寒景象，大阁镇里的家家户户都在忙碌地准备年货，盼着团圆。供电所所长于洪涛早就没了假期的清闲劲儿，他脚不停步地走在乡间路上，身上深蓝色的工装沾满了灰尘，手里的笔记本记得满满的都是乡亲们的用电需求。乡亲们都叫他“老于”，大家都很信任他。这个位于河北的供电所构建了“非常3+1”的服务网格，把全镇分成多个片区，专人负责。再加上“三账一单”的管理办法，把客户信息、需求还有隐患都给理顺了。这样一来，客户有什么诉求，都能立刻解决并形成闭环管理。大伙对服务的满意度那是100%。结合了大阁镇靠近北京的地理特点，供电所还深挖工单里的问题，组织人员上门排查解决。老于熟悉大阁镇里的每一条线路走向和每一台变压器的位置，他甚至连每户人家的用电习惯都记在心里。河东村有不少独居老人，线路老化的问题得每周检查一次；工业园区春节期间不能停工，负荷要实时盯着；西沟村的山路又陡又容易覆冰，物资得提前备好。“这些都不是冷冰冰的数字，”于洪涛说，“而是一个个等着用电的家。”王大爷是河东村的独居老人，提到“老于”时满是感激之情。“他常来问我用电的事，冬天怕线路老化还主动来帮我检修，”王大爷说，“有老于在，我心里踏实。”过年期间供电所还接到了于洪涛走访客户的照片报道。人民网的记者祝龙超捕捉到了这一幕。谢涵把照片传给了人民网承德频道2月10日的稿件中。“别叫所长了，叫老于就行，”于洪涛笑着摆手回绝道，“我就是个‘活地图’。”大阁镇下辖32个行政村和236个自然村的用电脉络全都刻在了他的脑子里。老于的笔记本上密密麻麻地写着待办事项：哪户老人需要代缴电费、哪片农田要保灌溉用电、哪条线路需要整改。