3月11日下午4点左右，吐尔根边境派出所接到紧急求助。退休的曾女士说，她接到自称是某短视频平台客服的电话后，手机就失控了，对方还问她银行卡密码。曾女士意识到自己可能遇到了诈骗，连忙找新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队的人帮忙。 民警张彬彬和马苏跃接到报警后，立刻判断曾女士是碰上了典型的冒充客服类诈骗。他们马上检查曾女士的手机，发现里面已经被植入了非法软件，手机正处于远程操控状态。为了防止骗子继续骗钱，民警给她拔了手机卡、断了网络，还把她带到银行把账户给冻结了。 到了银行一查，卡里的3万元一分没少。原来这是她辛辛苦苦攒下来的退休金。看到钱保住了，大家都松了一口气。这次行动只用了40分钟就成功拦截了诈骗分子。 做完这些之后，民警还给曾女士清理了手机里的非正规软件。等她情绪稳定下来，民警给她讲了讲这套骗局是怎么回事。其实就是骗子用虚拟号打来电话，说账号里扣了200元手续费，要帮她取消。结果曾女士一上当点了网址下载软件，手机就被远程操控了。 幸亏曾女士发现不对劲没泄露密码。3月16日这天，曾女士给民警发了条短信表示感谢。王鹏飞和邓宇负责写了这个事儿。