最近，开封市宋都人民调解委员会给河南电视台法治频道的《豫事说法》节目提供了一个租房定金拉锯战的例子。租客刘女士和房东陈女士之间的纠纷是由于刘女士突然改变主意，给陈女士带来了很大麻烦。调解员通过情理法相结合的方法，让双方握手言和。 在2019年10月，陈女士打算把一套毛坯房租出去。她给儿子提前准备婚房，所以就把这个消息发布在本地论坛上。消息刚发出去半个小时，刘女士就联系了陈女士表示要看房。两个人约好在小区门口见面，只口头商量了一下租金、付款方式和租期。刘女士当场就微信转了2000元定金给陈女士。然后，陈女士立刻买材料、请工人开始装修房子，还给这个毛坯房添置了沙发、床和油烟机等家具。 然而，在家具运送到小区门口的时候，刘女士打来电话说她父母不同意这个房子，她决定不再租了。陈女士一下子懵了：自己空着的房子已经装修好了大部分，还预定了家具和电器。更糟糕的是厂家已经发货了，退货运费还得自己负责。 调解员在这次调解中引用了《合同法》第115条规定：如果收受定金一方没有履行债务的话，应该双倍返还给支付定金一方；如果支付定金一方违约了的话，定金不予退还。这让刘女士明白自己不能随意说不租就不租。 调解员还帮着算了一笔账：装修人工费加材料费已经花掉了6800元；预定家具款是2800元；运费和退单违约金是1200元。合计起来，陈女士已经损失了接近1.1万元。调解员把这张账单摆在桌面上给刘女士看，“你一天都没住进来呢！房东却已经亏掉一辆电动车的钱了！” 经过两个多小时的拉锯战，双方最终达成了一个折中方案：刘女士赔偿给陈女士1200元家具款，从原来的2000元定金里扣除；剩下的800元退还给刘女士；装修部分的问题双方不再追究了，这些家具由她自行处理。 协议签完那一刻，门外围观的群众都鼓起掌来表示支持这个结果。这个纠纷提醒所有房东和租客们：口头协议也受法律保护，最好保留聊天记录或简单书面确认；定金条款要明确如果哪一方违约怎么处理；遇到突发情况要及时沟通、固定证据、依法维权，别让情绪盖过理智。 开封市宋都人民调解委员会用一纸协议和一场对话让本该剑拔弩张的双方体面收场。法理不外人情，退与不退之间藏着这座城市的温度。