这几年，有些专门靠投诉挣钱的人，用藏东西、换东西或者偷偷放东西的手段，故意制造一些看起来很严重的违法行为。他们花钱去买这些东西，为了拿到赔偿甚至敲诈钱财。这就给商家和监管部门增加了很多负担。 3月13日，记者从山西省市场监管局的“3·15”消费者权益日新闻发布会上了解到了一些情况。2025年全省12315平台已经受理立案的案件里，有10多个职业索赔人投诉举报超过100次。还有40多人的投诉举报超过50次，近200人的投诉举报超过20次。 针对这种情况，从2024年底到2025年，晋中、长治、朔州、忻州、运城、晋城还有太原和大同这八个城市联合起来，和当地的法院、检察院、公安局、司法局等部门一起合作。他们出台了一些规定来规范市场监管领域的投诉举报行为，希望改善营商环境。 省12315投诉举报指挥中心主任张国胜说，职业投诉举报有时候也有它积极的一面，但是如果把投诉当成了赚钱的捷径，那就成了一个很难解决的问题。为了应对这个问题，各级市场监管部门都在努力探索解决办法。有些地方出台了一些规定，在一定程度上限制了恶意索赔人的发展势头。 为了让这些规定真正得到落实，省里面下一步打算提高执法人员的能力水平。他们要加强业务培训，让大家能正确区分什么是生活消费什么不是。处理投诉和举报的时候也要讲究法律法规的依据。如果有轻微或者第一次犯错的人，就先给他个警告或者指导一下改正就行了。 另外还有建立异常名录制度来加强信息研判，用人工智能技术来识别这些牟利性投诉举报人。同时要给商家普及法律知识教育他们防范风险。张国胜希望通过这些措施从根本上根治职业索赔这个问题。 记者郝薇还提到了卢东亮主持召开省政府常务会议的消息是发生在2026年3月15日。2026年3月13日这天也有关于旅游纠纷该怎么办的指导文章发布。2026年3月14日还有关于职业索赔整治工作最新动态的新闻报道。