问题—— 临近春节，人员往来频繁、消费需求上升，诈骗活动往往借机抬头。
对听障老人而言，信息获取渠道相对有限，遇到上门推销、电话或网络诱导时，难以及时核实真伪；一旦被“熟人”“权威”“福利”包装的说辞带偏，容易在不知情中交出验证码、转账汇款或购买高价产品。
现实中，上门“送福利”、保健品推销、假冒工作人员收费等骗局，常以“关怀”“补贴”“紧急求助”为外衣，瞄准老年群体的信任心理与信息差，给家庭财产安全和社会治理带来隐患。
原因—— 诈骗屡屡得手，既有骗术迭代快、传播成本低的因素，也与老年群体防范能力不均衡有关。
部分听障老人因沟通障碍，在核实信息、求助报警、维权取证等环节更易受限；同时，独居、低收入或曾受骗群体更可能因焦虑、孤独、害怕麻烦而选择“私了”或继续隐忍。
另一方面，社区防诈宣传若主要依赖广播、讲座或文字材料，容易对听障人群形成“覆盖盲区”，造成“听得见的人更明白，最需要的人却够不着”的现实落差。
补齐这块短板，需要把法治宣传从“能听能看”进一步做到“可理解、可沟通、可求助”。
影响—— 在重庆市沙坪坝区磁建村社区，“无声警务室”成为连接听障老人和公共服务的重要窗口。
1月20日上午，重庆师范大学“无声法援，手语护耆”助残青年志愿服务队再次开展常态化普法，学生志愿者以手语向老人反复提示：未经核实的上门“福利”不要轻信，未到社区问清楚坚决不掏钱。
活动以“上门推销骗局”为切口，围绕验证码诱导、冒充亲友求助、假冒公务人员收费等典型套路进行情景演绎，帮助老人抓住“话术再多、核心不变”的规律——先制造信任，再扩大信息差，最后推动转账或交出关键信息。
现场交流中，老人通过手语与志愿者互动，90岁的邓绍宗老人用手语表达感谢，表示要把学到的防诈要点带回家，与家人朋友分享。
此类活动不仅提升了个人识骗能力，也强化了邻里互助的“二次传播”，有助于在社区形成更稳固的防护网络。
对策—— 针对特殊群体的防诈宣传，关键在于“可达、可懂、可用”。
据了解，该志愿服务项目已坚持开展一年，采取每周固定时间进社区的方式，形成稳定的服务频次与信任关系。
服务队依托学校特殊教育、心理学等学科优势，探索“手语普法+法律护航”双轨模式：一方面以通俗手语把法律知识讲清、把骗局套路讲透；另一方面在发现疑似受骗、维权受阻等问题时，提供法律援助指引与情绪支持，避免老人因慌乱而做出进一步损失。
为提升实效，团队在活动前通过入户调研了解实际需求，围绕保健品推销、药品诈骗等高发场景设计内容，并加入互动游戏与情境演练，让知识从“听过”变成“会用”。
现场推广的“停、看、帮”三步法，强调先暂停操作、再核实信息来源、最后向社区和家人求助或报警，把“遇事先核实”固化为行动习惯。
统计显示，该项目已直接服务超过1000人次、间接受益超过3000人次，促使80%以上参与者学会更主动地应对法律问题，体现了精准普法的现实价值。
前景—— 从更大视角看，防诈工作正在从“事后追损”转向“源头预防”，而面向听障老人等群体的无障碍普法，是推进基层治理精细化的重要一环。
下一步，类似实践可在更多社区推广：一是进一步完善无障碍沟通机制，在社区服务站、警务室等场所引入常态化手语服务与图文指引；二是建立“社区—公安—学校—社会组织”协同机制，把志愿服务的热情转化为可持续的制度化安排；三是将高发骗术清单、应急求助流程、维权取证要点制作成易理解的手语视频或可视化材料，便于反复学习与家庭共享。
随着技术手段升级，诈骗呈现“线上线下联动、话术更逼真”的趋势，提升群众特别是特殊群体的识骗与求助能力，将成为构筑社会安全的重要基础工程。
大学生用手语搭建起的这座"无障碍普法桥"，不仅守护了听障老人的财产安全，更重要的是传递了一种社会责任意识。
在法治社会建设中，没有任何群体应该被遗忘。
这支志愿服务队的坚持提醒我们，真正的法律保护应该是全覆盖、无差别的，而实现这一目标，需要社会各界的共同努力。
当越来越多的年轻力量投身于关怀弱势群体的事业中，我们的社会就会变得更加温暖、更加公正。