“安置房不动产权证”向来是搬迁群众最头疼的难题。过去为了办这个证，得跑街道、税务、建设单位、登记中心等好几个部门，材料不齐全还得反复折腾，既费钱又费力。特别是有些行动不便的老人和残疾人，办证更是难上加难，耽误了财产确权和日子过好。 针对这一民生痛点，亳州市从2024年开始搞改革。他们把“下沉式”服务做成了突破点，市不动产登记中心牵头税务、数据资源、开发建设单位还有街道社区成立了工作专班。通过再造流程和共享数据，他们把开具证明、开税票、交税、审核登记这些环节串在一起办。以前群众得四处求人跑四趟以上，现在把这些环节都放进小区服务点。 居民只要带上身份证和户口本就能在一个窗口办完所有事。像亳州高新区文采家园这种安置小区的社区服务中心就设了专门服务点。过去几天才能办下来的事，现在最快两小时就能搞定。截至目前，这个服务已经走进15个安置小区，总共发了2.5万多本不动产权证，有6万多人受了益。 这种做法背后是政府把“群众满意”当第一要务。打破了部门间的“墙”，数据在网上互通了，审批也变简单了。社区工作人员主动去接需求、去讲政策。电子签章、远程核验这些技术也用上了。“下沉式”服务不仅快了不少，还让大家心里更踏实了。 特别是对那些腿脚不便的人来说最方便，能在家门口甚至楼底下把产权手续办了。拿到证也能为以后子女上学、贷款做准备。展望未来，亳州市打算到2026年前再把5个小区的服务点覆盖进去。当地还在想办法让群众“零跑腿”，在外打工的和行动不便的人都能通过视频办业务。 通过在社区宣传栏和新媒体平台多宣传政策，让更多人早点拿到“红本本”。亳州这次探索证明了，只要换个角度看问题、创新服务模式就能解决问题。把窗口挪到群众身边不光能提高效率，也透着政府的真心。在数字政府建设的背景下，怎么打通数据的“堵点”、优化流程、让服务触手伸得更远？这依然是大家需要考虑的重要课题。亳州的经验给其他地方提供了很好的借鉴。