河南大学的艾雨婷最近发了个视频，说河南省内乡县有个叫王先生的居民去政府部门办事，想上个厕所，结果被工作人员给骂了。王先生本来是买菜急着去的，看到有“单位公厕，对外开放”的牌子就进去了，结果在询问卫生间位置的时候被人骂了一顿。 王先生2月14日早上反映了情况，但是一直到2月27日深夜，当地政府才发出了道歉通告。这个视频在网上引起了很大讨论。有些人觉得王先生挺客气的，如果工作人员对这样的小事都态度恶劣，那对办其他事情的人态度又会怎样呢？还有些人认为王先生有点较真，政府开放公厕本来就是为了方便大家，应该少点指责，多点宽容。王先生不是找茬，而是公民参与政治生活的正常方式。 这个事情让大家想到很多地方政府都开放一些非办公区域给大家用，比如说公共卫生间、停车位和操场等等。内乡县也不例外，他们发布过机关单位公厕对外开放的公告。2021年的一篇文章提到，内乡县政府在创文指挥部的领导下，已经有20个临街单位免费开放内部厕所给群众使用了。 不过这次事件让内乡县的公共治理问题暴露出来了。虽然政策是好的，但是如果工作人员对这些小事都处理不好，那老百姓对政府还有什么信任可言呢？工作人员为什么敢骂人呢？是因为觉得“共享厕所”只是个牌子没人查吗？还是因为习惯了这种形式主义的任务呢？ 事情发生了13天以后才解决，舆情也才彻底引爆出来。接受监督改正是好事，但是这种“不闹不解决”的现象该怎么打破呢？对于内乡县来说，反思不能只停留在道歉和处分上。要么把这块没有实际作用的牌子摘下来，要么就用真诚和善心让这块牌子名副其实。