问题——电信网络诈骗手法加速迭代，群众防范面临新挑战。
随着网络社交、移动支付、远程办公等场景深度融入日常生活，诈骗分子不断包装“高收益”“情感陪伴”“兼职刷单”“冒充客服退费”等话术，利用链接、APP下载、屏幕共享等方式诱导受害人转账。
此类犯罪隐蔽性强、链条化明显，往往与“黑灰产”紧密勾连，造成群众财产损失和社会治理成本上升。
如何把反诈宣传做得更及时、更精准、更易懂，是基层治理的现实课题。
原因——信息不对称与认知偏差叠加，成为受骗的重要诱因。
现实中，不少案件并非源于技术门槛，而是被害人在紧迫情境下被“话术+流程”牵引：一方面，诈骗分子善于制造时间压力与情绪波动，诱导当事人在“必须马上处理”的心理下跳过核验环节；另一方面，群众对新型诈骗链路缺乏系统认知，对“未知链接”“陌生来电”“共享屏幕”“转账核实”等关键节点重视不足。
加之部分平台信息传播快、内容真假混杂，进一步放大了识别难度。
影响——反诈宣传从“事后提醒”转向“前端拦截”，成为降低损失的关键抓手。
上海市反电信网络诈骗中心上线的“803反诈”智能体应用，围绕常见诈骗场景提供问答解析、资讯提示与术语辞典等服务，并以文字、语音交互方式支持群众“随问随查”。
这种“场景化、交互式”的工具，有助于把复杂的诈骗链条拆解成可理解的风险点，帮助群众在接到可疑信息的第一时间进行自检与核验。
同时，配套推出的《803反诈指南》以更系统的方式梳理防骗要点，为家庭、学校、企业等开展常态化宣传提供参考。
对策——以“技术赋能+机制运行+社会动员”构建综合防控体系。
上海警方表示，将依托“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，持续严打电信网络诈骗及其关联黑灰产业链，最大限度减少群众和企业财产损失。
数据显示，2025年以来，上海全市电诈案件立案数、既遂数连续第7年实现“双下降”。
在前端预警方面，全市日均发送短信提醒28.5万余条、电话预警3.3万余通、见面劝阻1700余人次；在资金防阻方面，通过强化涉诈资金防阻体系，直接阻断涉诈风险交易金额累计超过25亿元。
与此同时，上海公安机关强调从“流量端”发力，围绕受骗常见心理与认知误区，快速制作针对性宣传作品，用更直观的表达唤醒潜在受害人，推动反诈走在诈骗前。
值得关注的是，上海市反诈中心此次聘请胡歌担任“上海市反诈宣传形象大使”，旨在借助公众人物的传播触达，提升反诈信息的到达率与记忆度。
胡歌在活动中表示，诈骗花样繁多，任何人都可能成为目标，希望带动更多人关注并参与反诈，让更多人成为防骗的参与者而非受害者。
此前，“803反诈”宣传团队与胡歌共创的系列作品已在网络取得较好传播效果。
7月15日晚，“803反诈”官方账号更新相关视频，呼吁公众牢记“不点击未知链接、不轻信陌生来电、不透露个人信息、转账汇款多核实”等基本守则。
上海市反诈中心表示，将进一步发挥“反诈官方权威矩阵”的品牌效应与社会影响力叠加优势，推动宣传更入耳、入脑、入心。
前景——反诈治理将更强调“精准触达”和“主动服务”，形成更稳固的社会共治格局。
面向未来，电信网络诈骗仍将呈现跨平台、跨地域、跨链条特征，治理不仅要持续加大打击力度，更要把防范前移到信息接触的第一刻。
以“803反诈”智能体为代表的工具化服务，若能持续更新诈骗样态、优化问答引导、强化风险提示与核验路径，并与预警劝阻、资金防阻等机制形成闭环，将有望进一步压缩诈骗得逞空间。
更重要的是，通过权威渠道持续输出简明、可操作的防骗常识，推动家庭、社区、学校、企业形成共同参与的防线，才能让反诈宣传从“看到”走向“做到”。
电信网络诈骗治理是一项系统工程，需要技术创新、制度完善和社会参与的多方协同。
上海的经验表明，只有将技术防控与意识提升相结合，才能构筑起抵御诈骗的铜墙铁壁。
在全民反诈的新格局下，每个公民都应成为防诈的参与者和受益者，共同守护好我们的"钱袋子"。