春运期间车票紧张，不少旅客为提高成功率，会在多个渠道同时抢票。上海一位网友的经历就是典型案例：他在两个第三方购票平台同时下单，最终买到2月23日14时15分开出的G7376次列车两张车票，座位号不同。直到临上车才发现重复购票，随即在开车前一分钟退掉其中一张，但被扣除20%的退票手续费。
购票看似小事，却直接影响出行体验和公共资源的使用效率；减少重复购票，一方面需要旅客谨慎选择渠道、下单后及时核对订单；另一方面也需要平台把规则说明白、提示做充分、纠错通道更顺畅。让每一张车票都准确对应一次出行，才是公共服务应达到的基本水平。