在延边州，这个春节，“12345”政务服务热线依旧忙碌，灯火通明。为了保障所有游客的诉求得到及时解决，“12345”热线的接线员们坚守岗位，确保服务不断线。这里汇聚了来自延边各地的热情接待员，刘鑫和白雪就是其中的代表。他们给每位来电者的是温暖与安心。在这个特别的时刻，他们不仅要接电话、派工单，还要充当游客与各部门间的桥梁。刘鑫说，为了响应市民和游客的需要，大家在非上班时间备班，时刻准备好为大家提供帮助。白雪则透露，春节期间每天有12人在岗接听电话。他们尽全力解决游客遇到的各种问题，为大家提供顺畅、愉快的旅行体验。这个群体中还有佟焱、刘园园、常雷雷、张洋和盖永强等人员的努力。他们用自己的坚守和专业精神守护着城市的烟火气。此外，通过热线平台还推广了延边的旅游资源，助力延边旅游经济繁荣。让政务服务在这个节日里保持高效运转。