2月2日，IKEA宜家中国进行了一次大规模的线下零售网络优化行动，7家位于上海、广州、天津等城市的商场正式关闭，其中就有曾是亚洲最大的上海宝山宜家商场。宜家这次调整不只是要给线下门店做减法，更是要把资源集中起来，给剩下的门店提升体验、改善物流和打通全渠道。 我们看这次调整其实就是企业把精力转向了网上。现在大家买东西都喜欢用手机，对便利和个性化的要求越来越高，商业地产成本也在变高。关闭一些大型传统商场能让他们腾出资源去做体验中心。 而且宜家对消费者和员工都很负责。关于闭店后的权益问题，官方早就把全屋设计服务、退换货政策和购物卡使用办法都讲清楚了。对于员工，公司承诺会给他们内部转岗的机会、职业指导和符合规定的补偿。有员工说他们会考虑公司提供的其他岗位。 不过仔细看宝山商场的变化就能发现一个阶段的结束。虽然闭店了，但上海还有临空、徐汇、北蔡这三家店留着，全国总共超过30家呢。 记者在2月1日去了宝山商场实地看了一下。平时这里货物很多、人也很多，但现在内部显得挺空旷的。四楼那些大件家具样品都被搬走了，大部分都在清仓预售当天就卖光了。剩下卖的基本就是餐具、纺织品和日用品这种小件。 瑞典餐厅也在当天晚上结束营业了。虽然快闭店了，但顾客还是挺理性的，仔细挑自己需要的东西。整个过程特别平稳有序，一点都不混乱。 这个闭店其实是宜家在中国市场长期评估后的决策。未来他们要靠提升整体网络质量和运营效率来赢得竞争。 现在零售业都在数字化转型和消费升级嘛，大家都在想怎么平衡线下体验和线上便利的问题。这次调整给行业提供了一个观察的案例，看看未来他们能不能从规模领先变成体验与效率领先。