问题——新就业群体“跑得快”，身心负荷不容忽视；外卖骑手、同城配送员等新就业群体常年路上奔波，工作节奏快、强度高，普遍面临等单空档碎片化、休息不足、情绪压力累积等问题。同时，此群体流动性强、作息不固定，传统线下服务不易覆盖。如何提供让他们“愿意来、留得下、用得上”的服务，成为基层治理需要回应的现实课题。 原因——压力多重叠加，服务需更贴近工作场景。一上，订单时效、路况变化、天气影响等不确定因素抬高了工作紧张度；另一方面，长期高频骑行容易带来肩颈腰背等身体疲劳，而情绪调适空间不足也可能加速心理消耗。更值得关注的是，新就业群体与社区的连接点有限，不少人“熟悉道路却不熟悉街区”，对所城区的公共服务、文化资源和支持网络了解不多，难以建立稳定的归属感与获得感。因此，面向这一群体的服务不应停留在“单次慰问”，而要与其工作路径和时间结构匹配，做到更方便、更贴心。 影响——从“个人舒缓”到“城市运行”，关怀具有综合效应。新就业群体是城市精细化运行的重要力量，直接关系居民生活便利、商业运转效率和城市服务体验。更有针对性的健康与心理支持，能帮助从业者缓解压力、改善状态，提高服务稳定性与安全性。继续看，将关怀嵌入街区党群服务站等基层阵地，也有助于把更多人纳入社区治理网络，推动形成更包容、更可持续的公共服务体系，让快节奏的城市为“奔跑者”留出喘息与修复的空间。 对策——以“行走+沉浸式+暖新服务”提升可及性与黏合度。3月25日，打浦桥街道在田子坊党群服务站举办“‘骑’遇田子坊 慢品石库门”活动，尝试用复合型服务回应新就业群体需求。活动从“停下来”开始，通过互动环节引导骑手表达情绪、释放压力：有人写下烦恼与困扰，也有人记录期待与愿望；结合简短的自我肯定与互动体验，让参与者在高强度工作间隙获得心理放松。 在健康支持上，现场由专业人员带领练习舒缓动作，结合骑手工作特点讲解可等单、休息时完成的放松方法，强调“简单、能坚持”的日常管理。通过把健康指导转化为可复制的自助技能，提升服务的持续效果。 在文化融入上，活动组织骑手开展街区行走研学，讲解员带领下走进田子坊弄堂，了解石库门建筑与海派文化的历史脉络，感受街区从生活空间到文化创意空间的变化。对许多平日“路过即走”的骑手来说，这种“慢下来”的行走，让他们更直观地认识自己所服务的城市与街区，也在心理上完成从“过客”到“参与者”的转变。 在心理关怀上，活动设置“心声分享”环节，由专业人士引导骑手围坐交流，从“自我肯定”“休息期待”“家与归属”等话题切入，让真实感受被倾听、被理解。现场不少表达朴素却有力量：有人谈到家人认可带来的支撑，有人说最想“好好睡一觉”，也有人向往一次远行。街道同步收集“微心愿”，并表示将进一步链接资源、对接需求，帮助解决实际困难，让服务从情绪关怀延伸到问题纾解，形成更可持续支持链条。 前景——以更精准的城市服务托举“奔跑者”，推动治理能力提升。当前，多地正围绕新就业群体开展更细致的服务探索。下一步，涉及的工作可三个上持续推进：其一，提升服务触达的“时间友好度”，围绕骑手休息时段、站点分布和配送路线优化活动组织方式，降低参与成本；其二，完善“身心同护”的常态化供给，将健康指导、心理疏导、法律咨询、技能培训等纳入可持续的服务清单；其三，强化资源协同，推动街道、社区、企业与社会组织形成合力，以“微心愿”等机制为抓手，把零散需求转化为可落地的解决方案。通过制度化、常态化、可评估的服务供给，让新就业群体在城市中“跑得更安心、歇得更踏实”。
当石库门的砖瓦记录下骑手们的笑声，当弄堂深处响起八段锦的吐纳声，这座城市正以更细腻的方式诠释“人民城市”的内涵；从物质支持到精神滋养，从单向给予到双向互动，基层治理在一次次小而实的改进中，为奔跑的城市积累更持久的动力。