南京南开往温州南的G7511列车上，2月14日这天，一个身高约1.3米的“福兴”机器人引起了大家的兴趣。它步伐稳健地穿梭在车厢里，每进一节车厢都会举手跟旅客打招呼。遇到想互动的乘客，它就做出握手的动作或者回答问题。车菲菲说，“福兴”取“智能复兴号”中“复兴”的谐音，同时反过来读就是“幸福”，希望给归乡的人带来幸福感。 铁路杭州客运段把它安排在“西子号”列车上，让它成了“编外乘务员”。比如会有旅客问下一站到宁波的天气，“福兴”就能答多云转晴，气温4到14度，东北风3级。“福兴”不仅能解答铁路客运规定，还能介绍旅游景点。 这次“福兴”由中新网记者王逸飞和徐子浩报道。“福兴”的出现给春运带来了新体验，不少人跟它握手聊天。谭女士带着孩子前往宁波时也跟“福兴”互动了一下。她觉得国家科技越来越发达，期待未来能在更多场合看到机器人的身影。“福兴”会不定期出现在G7511、G41等“西子号”列车上，给旅客留下别样的春运记忆。 给旅客送“福”的时候，“福兴”会和乘务员一起把福字送给大家。车菲菲说客运工作里有很多繁琐重复的内容，旅客咨询的话题也很广。工作人员解答有局限性，所以他们借助科技力量来满足需求，让乘务员更有针对性地照顾老幼病残孕等重点旅客。 这次活动由中国和杭州客运段共同组织实施，吴君毅拍摄了现场图片进行报道。