3月5日,青岛市南区龙江路社区活动中心内,一场别开生面的金融消保宣传活动正在进行。
中国银行青岛市分行组织的青年志愿服务队,正通过案例讲解、互动问答、非遗体验等多元方式,向社区老年居民普及金融安全知识,筑牢反诈防骗防线。
当前,针对老年群体的金融诈骗案件呈现高发态势。
冒充公检法诈骗、虚假投资理财、保健品消费欺诈等新型诈骗手段层出不穷,老年人因信息获取渠道有限、数字金融知识薄弱,往往成为不法分子的重点目标。
如何让金融消保宣传真正走进老年群体,切实提升其风险防范意识和自我保护能力,成为金融机构履行社会责任的重要课题。
针对这一现实需求,中国银行青岛市分行积极响应青岛市银行业协会"清朗金融网络 守护安心消费"系列活动号召,将金融消保宣传的着力点放在社区一线。
该行组建的金融消保志愿服务队,摒弃传统宣教中专业术语堆砌、照本宣科讲解的做法,转而以青岛本地真实案例为切入点,系统梳理十余种针对老年人的高发诈骗类型。
在宣讲过程中,志愿者详细剖析不法分子的话术设计与套路演变,讲解诈骗行为的识别技巧与应对方法,并介绍合法维权的渠道流程。
重点强调"不轻信、不透露、不转账,多核实"的防诈核心原则,反复提醒老年人面对陌生来电、不明链接、高额回报承诺时保持警惕。
志愿者还现场演示手机银行安全设置、可疑短信识别、诈骗电话举报等实用操作,通过手把手教学、一对一讲解,帮助老年群体补齐数字金融知识短板。
更具创新意义的是,该行将金融知识普及与传统文化传承深度融合,特别设置非遗剪纸体验环节。
在红纸翻飞、剪刀起落间,志愿者将防诈要点转化为通俗易懂的家常话,借助剪纸作品的吉祥寓意,将金融安全理念润物无声地传递给老年人。
这种寓教于乐的方式,有效破解了传统金融宣教"听不懂、记不住、不愿听"的难题,让严肃的金融知识在轻松愉悦的氛围中走进老年人心里。
现场互动环节气氛热烈,老年居民踊跃抢答志愿者提出的防诈问题,展现出较强的学习热情。
多位社区老人表示,此次活动不仅让他们掌握了识别诈骗的真本事,还感受到了金融机构的贴心服务和社会温暖。
从更广阔的视角看,中国银行青岛市分行的这一探索,为金融机构开展消费者权益保护工作提供了有益借鉴。
通过将专业金融服务下沉至社区一线,以老年群体喜闻乐见的方式开展宣传教育,既体现了金融机构的社会责任担当,也为构建和谐金融消费环境贡献了力量。
守护金融消费者权益，关键在于把工作做到群众身边、把风险讲到关键处。
面向老年群体的消保宣传，不仅要讲清规则，更要讲究方法、注重温度。
将反诈知识送进社区、把服务做到细处，才能让“看得见的安全感”成为普惠金融最扎实的底色，也让每一份养老钱、安心钱更有保障。