岁末年初历来是用工强度、生活开支与保障需求相对集中的时段。
图们市总工会近日启动“两节”送温暖活动，把困难职工帮扶与重点群体关爱作为重要抓手，力求在寒冬时节把组织关怀送到一线、把实际问题解决在基层。
此次行动坚持提前谋划、系统推进，通过基层工会申报、信息核验、数据比对等方式开展全面摸底，确保不遗漏、不重复，把有限资源用到最需要的地方。
问题：部分职工群体在节日期间面临生活压力与保障短板叠加。
对建档困难职工而言，家庭收入不稳、突发支出增多等因素容易导致生活压力集中显现；对一般困难职工而言，阶段性资金周转、子女教育、赡养负担等现实问题需要及时纾解；对户外劳动者、新就业形态劳动者、节假日坚守岗位人员以及农民工等重点群体而言，工作节奏快、劳动条件相对艰苦、休息保障不足等情况更为突出；对劳模工匠群体而言，强化礼遇和激励不仅关乎个人荣誉，更关乎弘扬劳动精神、工匠精神的社会导向。
原因：困难成因既有家庭层面的阶段性风险，也有行业与岗位特征带来的结构性因素。
一方面，部分职工受季节性用工波动、岗位收入不稳定、家庭成员健康状况变化等影响，抗风险能力相对较弱；另一方面，新就业形态劳动者数量增加、工作场景分散、服务触达难度更大，传统单一的慰问方式难以形成精准供给。
与此同时，节日期间坚守岗位的人员和农民工群体在交通出行、后勤保障和生活补给方面需求更为集中，需要更贴近工作现场的支持方式。
影响：送温暖既是民生工程，也是凝聚力量、稳定预期的重要举措。
通过对困难职工实施专项慰问金支持，有助于缓解短期生活压力，降低因突发支出引发的风险；对重点群体发放生活物资礼包，能够提升一线劳动者的获得感与归属感，增强岗位坚守的稳定性；对劳模工匠开展走访慰问，不仅体现尊崇劳动、尊重创造的价值取向，也有利于以榜样力量带动广大职工立足岗位、建功立业。
从治理层面看，面向基层的走访与沟通机制，有助于及时发现并化解矛盾隐患，把问题解决在萌芽状态。
对策：图们市总工会本次行动突出“精准”和“直达”两条主线。
其一，围绕“帮扶全覆盖、服务精准化”，提前部署对象排查，依托基层工会申报与多渠道信息比对开展摸底调查，按不同困难程度与群体特点分类施策，提升资源配置效率。
其二，聚焦四大群体实施差异化举措：对生活困难职工家庭，以专项慰问金纾困解难；对户外劳动者、新就业形态劳动者、节假日坚守一线人员及农民工等群体，以生活物资礼包增强保障与关怀；对劳模工匠群体，组织走访慰问，强化礼遇与激励导向。
其三，在工作方式上采取“领导带队、直奔基层”的模式，组织领导干部走进企业和职工家庭，面对面倾听诉求与建议，能够现场协调的及时解决，需进一步对接的明确路径、落实责任，推动服务从“送到”向“办成”转变。
前景：从趋势看，随着就业形态更加多元、职工需求更加分层，工会服务需要在机制化、常态化、数字化等方面持续完善。
一是将阶段性慰问与日常帮扶衔接起来，推动困难职工动态识别与分级管理，形成“发现—帮扶—跟踪—评估”的闭环；二是围绕新就业形态劳动者等群体，探索更便捷的服务触达方式，把关爱延伸到工作站点、休息驿站和劳动场景；三是把关心关爱与技能提升、权益维护、心理疏导等结合起来，进一步增强职工的安全感与发展预期。
通过持续优化服务供给，既能更好守住民生底线，也有助于激发劳动热情、汇聚发展动能。
送温暖活动既是民生工程，更是凝心聚力的重要载体。
当慰问金转化为孩子的新年棉衣，当劳模的建议纳入企业技术革新方案，工会组织正在用有温度的实践诠释"娘家人"的深刻内涵。
在推进中国式现代化的新征程上，这种精准化、人性化的服务模式，或将为基层治理创新打开新的思路空间。