在这个叫石家庄的地方，有个叫申女士的市民碰到了一件烦心事。时间得倒回2025年12月，她通过微信联系到了河北的一家租赁公司，租了一台GL8车。为此她一共交了900元租金和5000元押金，对方当时答应她两周后会把押金退回来。可谁能想到，等到了2026年3月16日，这笔钱依然没到账。申女士给这家公司打了十多次电话去催款，对方每次都说好，结果却是一次次食言。这事儿成了她心头的一块大石头，生活也被搞得一团糟。 3月16日这天，申女士抱着试一试的心态打了个电话给石家庄市12328交通运输服务监督热线求助。电话那边接话的人一听情况很紧急，立马按照规定流程处理起来。他们把申女士说的事儿详细记下来后，第一时间把工单转给了专门管巡游出租车的执法大队。 执法大队的杨照东接到任务后没闲着，先是联系了申女士问了个清楚，一边安慰她别急，一边和同事李晓川商量对策。到了3月17日这天，两人就直接去了那个租车公司的现场帮忙协调。两位同志都很有担当，全程跟着跑下来帮忙解决问题。经过一番努力和催促，5000元押金终于在当天下午1点49分全额退回到了申女士的账户里。从申女士第一次打电话投诉到最后钱到账，总共不到24个小时。这速度简直太快了！ “石执先锋”这四个字真不是白叫的，他们用实际行动守护了老百姓的合法权益。“贵单位执法人员履职尽责、为民办实事的担当作风”，这是申女士在感谢信里说的话。这不仅是对工作的肯定，也让我们看到了这支队伍坚守为民初心的好样子。