中国国家铁路集团有限公司给12306售票系统动了脑筋，搞了个新玩法，要是在支付成功后30分钟内、而且列车开车前4小时以上发现自己买错了车票，就能通过线上渠道自己动手把票退了，退回来的钱直接打到原来的支付账户里，用积分买票的积分也能原路退还，有效期也不会变。这项服务在1月19日正式上线了，在12306网站和手机客户端上都能用。具体来说，只要是通过铁路12306平台买2月2日及以后的境内列车票，或者始发站或终点站是香港西九龙的跨境列车票时发生了误操作，都能享受这个待遇。其实这几年虽然网上购票越来越方便了，可还是有些不熟悉操作的人容易买错。这次推出这个新规定，就是想给大家多一条退路。不过这里面也有个说法：每个购票人每天只能用一次这个免费退票功能；而且这个服务不能用在改签车票、预约购票还有候补购票这些事儿上。要是是在车站窗口买的票弄错了，还是得找工作人员帮忙解决。眼看春运就要来了，铁路部门这回优化服务是想让大家少花冤枉钱，也是想把春运的保障工作做得更扎实。以后他们还会继续听大家的意见，让系统变得更好用。