一封朴实的手写感谢信，记录了一次有温度的政务服务体验；近日，平谷区市场监管局登记业务窗口收到一封特殊来信，寄信人是一位年逾七旬的企业主。信中字字真切，表达对窗口工作人员的感谢。感谢背后，是一次贴近群众需求的服务实践。
一封手写感谢信，写下的是群众对服务温度的真实回应，也映照出政务服务改进的方向：技术进步要以人为本，流程优化要从需求出发。把群众“不会办、办不成、办得累”的难点当作改进起点，把耐心解释、细致核对固化为常态机制，才能更好兼顾便民利企与公平可及，为高质量发展营造更可靠、更可感、更可及的营商环境。