随着春运大幕拉开，豫北地区迎来务工人员返乡高峰。
国网济源供电公司在轵城镇中王、绮里等村庄开展的入户电力检修，标志着今年"电亮暖冬"专项行动全面启动。
这一举措直指农村地区长期闲置房屋存在的用电安全隐患问题。
据调查，农村外出务工家庭平均空置期达10个月以上，线路老化、漏电保护器失效等问题普遍存在。
济源供电公司营销部主任王建军介绍，通过电力大数据分析发现，约23%的返乡家庭存在不同程度的用电安全隐患，其中线路绝缘层老化占比达67%，成为冬季用电主要风险源。
面对这一现状，该公司创新建立"三精"服务模式。
精准识别环节，融合用电信息采集系统和村级网格数据，建立动态更新的"返乡关爱清单"；精细服务方面，组织专业技术队伍对室内线路、开关插座进行"体检式"排查；精心保障上，在辖区重点路段充电站实行"双人双检"制度，确保新能源汽车充电安全。
值得关注的是，该公司开发的智能服务触发系统实现技术突破。
当用户进入济源辖区并停留超过6小时，系统自动推送包含24小时服务热线、常见问题解决指南等信息包。
这一功能上线后，服务响应时效提升40%，客户咨询量下降35%。
在充电基础设施保障方面，针对今年新能源汽车返乡量预计增长50%的情况，供电公司已完成辖区58个充电桩的专项"体检"，重点检测低温环境下的设备稳定性。
同时建立"半小时响应圈"应急机制，确保故障处理及时率100%。
行业专家指出，这种"预防为主、主动服务"的保电模式，既是对国家乡村振兴战略的积极响应，也体现了公用事业部门服务理念的转型升级。
从长远看，通过本次春节保电积累的大数据，将为农村电网智能化改造提供重要参考。
春节返乡既是传统文化的体现，也是检验公共服务水平的重要时刻。
国网济源供电公司的"电亮暖冬"专项行动，不仅解决了返乡人员的实际用电需求，更展现了现代电力企业以数据驱动、科技赋能、人文关怀为核心的服务新模式。
这种主动出击、精准施策的做法，为同行业提供了有益借鉴，也为广大返乡群众送去了温暖和安心。
随着返乡潮的持续，该公司将继续加大线路设备巡检频次，不断优化服务举措，用实际行动诠释"人民电业为人民"的初心使命。