面对金融领域风险隐患日益复杂多变的形势，中国银行成都高新支行坚持将消费者权益保护作为金融工作的重要使命，积极践行金融为民的初心，创新构建多维度、全方位的金融知识普及体系，为广大消费者筑牢安全防线。
该支行立足于网点主阵地的优势，打造了沉浸式的金融消保宣教空间。
各营业网点设立专门的消保宣传专区，通过LED屏幕循环展示金融消费者八项基本权利、合法维权渠道等核心信息，并配置反诈防骗、征信保护、远离非法中介等主题宣传手册供客户取阅。
客户经理充分发挥宣传员职能，结合"代理维权骗局""虚假投资理财"等典型案例，向等候客户详细拆解诈骗套路，深入讲解出租出借银行卡的法律风险，并针对老年客户开展现场指导，帮助其掌握智能设备的使用方法，有效化解"数字鸿沟"问题。
支行常态化开展"行长接待日"活动，建立起"咨询-解答-反馈"的闭环服务体系，及时响应消费者诉求。
针对不同社会群体的差异化需求，该支行创新推出了多元化的宣传矩阵，实现了金融知识的精准化传递。
支行定期走进周边社区，开展"中行消保·四季相伴"系列公益宣讲，通过情景模拟、有奖问答等群众喜闻乐见的形式，重点向老年群体普及"保健品骗局""以房养老诈骗"等防范知识，让金融消保理念深入民生一线。
同时深入商圈市集设立宣教专区，为个体工商户详细解读普惠金融政策，提示经营中的支付安全风险，帮助商户守护"经营钱袋子"。
支行还联动辖区大专院校在开学季等关键节点开展"青春护贷"主题活动，深入剖析校园贷、征信失信的危害，引导青年群体树立理性消费观念。
面向新市民、外籍人士等特殊群体，支行推出多语言服务指南，通过一对一实操指导，帮助其快速融入本地金融服务体系。
风险防控是金融消保工作的重中之重。
该支行针对金融领域"黑灰产"乱象，开展了"明辨非法中介·合法维护权益"专项宣传行动，通过案例剖析和法律解读，揭露"代理退保""专业反催收"等骗局的操作套路，告知消费者此类行为可能导致的资金损失和信息泄露风险，引导其通过官方客服、调解机构等正规渠道解决金融纠纷。
支行充分发挥微信公众号、社区业主群等线上平台的传播优势，定期推送反诈短视频、风险提示图文，曝光新型诈骗手段，累计发布宣传内容数万余条。
通过"线上警示+线下劝阻"的联动机制，年内成功拦截3起电信诈骗交易，为客户挽回经济损失超过50万元。
这些成果的取得，反映了该支行在金融消保工作中的主动作为和创新实践。
随着金融市场的不断发展和消费者风险意识的提升，金融知识普及工作面临更高要求。
中国银行成都高新支行表示，将持续健全金融知识普及长效机制，深化"党建+消保"融合模式，不断创新宣传形式、拓展覆盖范围，把更专业的金融知识、更贴心的服务举措、更坚实的安全保障送到群众身边。
金融消费者权益保护是维护金融稳定的重要基石。
中国银行成都高新支行的实践表明，只有将金融知识普及与风险防控紧密结合，才能真正筑牢金融安全防线。
展望未来，金融机构需要持续创新服务模式，既要发挥传统渠道优势，又要善用数字技术手段，在提升金融素养、防范金融风险的道路上行稳致远，为构建安全、诚信、和谐的金融生态环境贡献更大力量。