记者俞金旻在2月26日的时候给大家透露，上海的消保委统计出今年春节长假（2月15日到2月23日），全市一共接到了6036起投诉。各个公司也很积极处理问题，把不少纠纷当场解决了，一共有1214件是自己商量好的。在这些投诉里面，最让人头疼的是大家住的宾馆、坐的交通工具还有玩的地方出了岔子。 孙先生就碰到了一个糟心事儿。他在某平台定了转机的机票，结果第一程航班变了，让他第二程根本赶不上。他要求退票的时候，平台居然告诉他要扣600元手续费。孙先生肯定不答应，非得要把全款退回来。除了这些，大家还反映过不少问题。 像孙先生这种情况还算好的，还有人遇到了优惠活动变“套路”的情况。消保委这次就收到了487起关于这方面的投诉。比如有个叫尉女士的顾客在某平台得了一张奶茶免单卡，下单的时候因为系统出错没能用上，反而被系统扣掉了别的优惠券。尉女士非常生气，要求商家把钱全退了并且把优惠券给回来。 线上买东西的问题也不少。郑先生就在某平台花了109元买了个巧克力礼盒，结果收到货后发现跟网页上说的完全不一样。他仔细核对后发现这竟然是店里另外一款只卖66.9元的礼盒。郑先生给商家打电话催售后，但一直没人接电话。 俞金旻在2月26日通过新京报贝壳财经给大家发了这则消息。这次上海市消保委共受理各类消费投诉6036件，其中涉及交通运输、参观游乐等领域的投诉有364件。消费者反映的问题集中在行程变动退票遭拒、实际住宿与宣传不符等方面。