3月11日这天，中新网发布了一篇关于福建铁路服务的新闻。文章的作者是狐闽榕，他报道了一个温馨的故事。春运刚刚过去，春暖花开的旅游旺季就来了。国铁南昌局福州客运段动车一队的高122组列车，在这个时候承担起了一项重要任务：给老年人提供贴心服务。列车长李晓若已经有13年的工作经验了，她知道老年旅客最怕赶时间和人挤人。为了让老年人出行更方便，李晓若想出了一个好办法：主动摸排旅客信息、设置到站提醒、帮着搬行李还有预约轮椅。她把这些事情都做得很好，还配备了“银发服务包”，里面有老花镜、姜糖茶和暖宝宝等物品。 除了这些实际行动，乘务人员还教老年旅客怎么使用12306敬老版软件，这样他们在购票的时候就不用太费力了。李晓若总是说，只要老人能省心、不焦虑，那就是他们的服务做得好了。 这次报道提到的是964次列车。孙先生多次乘坐过这趟车，他觉得自己在上车、下车的时候都有人帮忙照顾。车上坐得稳睡得香，他一个人出门家人也放心了。 福州客运段动车一队一直在优化适老化服务体系。“海峡情·青心先锋号”动车组上的乘务人员就像李晓若一样细心、周到地照顾每一位老年旅客。 这个故事告诉我们铁路部门如何用实际行动彰显担当精神。福建的铁路出行正在变得越来越安心、舒心和放心。