一、问题：从“买家电”到“要体验”，智慧住居竞争进入体系化阶段 随着数字化生活方式普及，消费者对居住空间的期待正从功能满足转向体验优化：不仅关注制冷、洗涤、烹饪等单点性能，更看重设备之间的互联互通、跨场景联动以及远程管理、能耗优化、主动服务等能力。基于此，智慧家庭产业竞争不再局限于硬件参数比拼，而是演变为“产品智能化—场景方案—平台服务—生态协作”的综合能力较量。 二、原因：长期投入与体系能力形成差异化优势 欧睿国际本次认证依据企业在全球市场各类智能家居产品销售额统计得出。海尔智家能够获得该认证，业内认为与其较早布局智慧家庭、持续推进技术与场景落地有关。公开信息显示，企业早在2006年前后即开始探索网络家电与远程服务，随后逐步将洗护、用水、空气等场景打通，形成多场景联动的服务框架；近年来又强化家庭“中枢”能力建设，通过感知、交互与算法驱动，让设备更好理解用户习惯并提供个性化方案。 同时，支撑智慧家庭落地的关键在于“规模化可复制”。海尔智家在全品类家电与多空间方案上形成产业配套，并通过软件能力贯穿产品全生命周期，实现设备持续升级与体验迭代，推动智能化从“可用”走向“好用、耐用”。 三、影响：推动行业从单点智能转向平台化、生态化与出海竞争 首先，对用户侧而言，智慧家庭的价值正在从“更先进的设备”转为“更省心的生活组织方式”。通过多设备协同与场景联动，用户在食材保鲜、空气管理、洗护节能、安防联动诸上的时间成本与试错成本有望下降。 其次，对产业侧而言，智慧家庭将带动家电、家装、内容服务与能源管理等关联行业协同发展，平台化能力成为新的增长变量。海尔智家披露，其已建立智慧家庭通道，依托智能交互引擎拓展服务触点，全球累计注册用户超过1.3亿，应用月活跃用户超过1300万。数据意味着智慧家庭正从“售后附加”迈向“持续服务”，企业经营逻辑也从一次性交易转向长期用户运营。 再次，对国际市场而言，智慧家庭正成为中国企业参与全球家电竞争的新赛道。不同国家在住宅结构、生活习惯、法规标准与渠道形态上差异显著，要求企业兼顾全球化布局与本土化运营。海尔智家介绍，其70多个国家和地区推进智慧家庭服务落地，围绕不同区域打造差异化的平台体系：在中国及共建“一带一路”对应的市场，HaiSmart平台连接设备超过1亿台并与6600余家生态伙伴协同服务；在澳洲、欧洲、美洲等市场，SmartHQ平台活跃用户超过500万、连接设备超过2100万台，生态伙伴超过6500家。相关举措显示，智慧家庭出海正从“卖产品”升级为“交付平台与服务”。 四、对策：以标准、开放与安全为抓手提升可持续竞争力 业内认为，智慧家庭要更规模化，还需在互联标准、跨品牌协同、数据安全与隐私保护等上持续突破。一方面，企业需通过统一的系统底座提升跨设备、跨场景的兼容性，降低用户配置成本；另一方面，要建立更透明的权限管理与安全机制，守住家庭数据安全底线。海尔智家表示，其推出跨生态的智慧家庭垂直领域操作系统UHomeOS，并逐步开放覆盖更多场景，从企业内部验证走向行业赋能；同时上线3D家庭视图等能力，并获得数字孪生3D智慧家庭相关认证，以提升空间管理与服务的可视化水平。 五、前景：智慧家庭将向“空间主动服务”演进，体验与能效并重 业内判断，未来智慧家庭的发展将从“设备互联”走向“空间智能”，即通过多源感知与算法决策，实现更主动的服务响应与更精细的能耗管理。随着用户对健康空气、饮食管理、衣物护理与适老化服务需求增加，家庭空间有望形成可持续学习的服务体系。海尔智家表示，将2026年行业展会推出搭载“智能之眼2.0”等技术的套系产品，健全衣食住娱等全流程体验，并推动场景方案持续迭代。市场普遍关注其新方案在跨场景协同、节能降耗与服务稳定性上的表现。
从家电领域的17连冠到如今全球智慧家庭销售额第一，海尔智家的成长轨迹反映了产业的深刻变革。这种变革不仅是技术升级，更是对用户生活方式理解的深化。在万物互联的时代，谁能更好地理解用户需求、整合产业资源、创新商业模式，谁就能在竞争中占据主动。海尔智家的成功经验表明，坚持长期创新、深耕核心能力、构建开放生态，是企业实现可持续领先的必由之路。随着智慧家庭产业加速发展，此领域的竞争将更加激烈，但海尔智家已用实际行动证明了自己的实力和决心。