国务院规范政务应用程序建设 破解“多端乱象”提升治理效能

政务数字化建设提高办事效率上成效显著,但随之而来的"App泛滥"现象也日益凸显。国务院办公厅印发的规范化管理办法,正是对此突出问题的有针对性回应。 当前,政务App存的主要问题包括品类繁多、功能雷同、重复注册等。群众和企业办事时需要下载多个应用、填写重复信息,不仅增加了办事成本,也降低了数字政务的实际效能。这种"多端乱象"的形成,既源于各部门各自为政的建设思路,也反映出数据共享机制不完善、服务整合不到位的问题。 江苏等地已率先探索解决方案。通过首创政务App"户籍"制度、禁止县级以下单位开发新应用等举措,逐步关停冗余应用、迁移实用功能,从源头上遏制"多端乱象"。这些实践表明,政务App的"瘦身"不是简单的数量削减,而是一场深层次的结构优化。 数字治理的根本目的是为民服务。政务App"瘦身"的最终检验标准,应当是群众满意度和实际获得感。这要求在整合资源、优化流程、精准服务诸上持续用力。 打通数据壁垒是实现服务优化的前提。应依托省市一体化政务服务平台,推动各部门政务数据互联互通,实现"一套材料、单次采集、多方共用"的目标。这样既能让高频事项实现线上跨域办理、多证联办、全程网办,也能切实提升办事的便捷度和透明度。 服务优化需要精细化设计。集成不是简单的功能堆砌,而要对迁移过来的服务进行系统梳理,聚焦高频事项和民生痛点,简化办理流程,打造"一站式"服务专区。同时建立常态化反馈机制,及时收集群众使用意见,持续迭代升级,让数字政务更贴合民心、更具实效。

政务App"瘦身"治理的是入口碎片化与重复建设的问题,"健体"提升的则是公共服务的能力与质量。以制度规范破除同质化,以数据共享打通堵点,以流程再造提升效率,以群众满意度校准方向,才能让数字政务真正便民利企、可感可及,在提升治理效能的同时传递政府服务的温度。