农历春节前夕，兰州市城关区雁园街道北面滩村社区广场一片忙碌。不同于传统年货集市，这里搭建的是以惠民服务为核心的文明实践平台。多部门联动推出的这场特色活动，回应了基层治理中的一个现实问题：公共服务如何更精准地对接群众需求。 长期以来，基层公共服务常见资源分散、形式较单一等情况。尤其传统节日期间，一些文化活动热闹有余、延续不足，难以形成持续影响。针对这个问题，城关区探索将“三下乡”活动升级为综合性服务平台。活动现场设置八大功能区：新春书写区由书法志愿者现场书写春联，既保留手写春联的传统韵味，也开放居民参与；健康服务区组织医护人员开展血压、血糖检测，并结合冬春季常见流行病进行科普；农技推广台前，专业人员讲解春耕技术、发放优质种子，为春播生产提前储备知识。 这种“一站式”服务模式效果直观。据统计，活动累计赠送手写春联200余幅，其中约三成由居民亲自书写。62岁的陈姓居民在体验血糖检测后说：“现在过年不只是置办年货，更能在家门口享受实实在在的服务。”同时，“新春心愿墙”收集到57条群众建议，涉及非遗传承、智能助老等内容，为后续优化服务提供了参考。 分析认为，此次活动的亮点主要体现在三上：一是机制创新，打破部门壁垒，推动卫健、农业、科技等12家单位协同联动；二是形式创新，将投壶、灯谜等传统游艺与反诈宣传等内容结合，让文明理念在参与中自然传播；三是反馈机制创新，现场实时收集群众意见，推动服务形成闭环。中国移动兰州分公司等文明单位的加入，也继续丰富了服务供给。 城关区委宣传部涉及的负责人介绍，该区已连续三年在传统节日期间开展特色文明实践，累计服务群众超2万人次。今年首次尝试的“服务集市”模式将进一步常态化，计划每季度在不同街道轮换举办。中国人民大学公共管理学院专家表示，此类活动说明了文明实践的三点变化：从“送文化”到“种文化”，从单向输送到双向互动，从临时活动到常态机制。
城关区的这次实践说明，基层文明建设不在口号，而在把文明理念转化为群众可感可用的服务：文化活动成为传递温暖的渠道，健康知识借助互动体验走进日常，群众意见被及时记录并纳入后续安排；以需求为导向、以创新为抓手、以实效为标准的文明实践探索，正在为基层治理注入新的动力，也为文明城市建设提供了可借鉴的做法。