政务服务改革不断深化的背景下，贵州省三都水族自治县探索出把服务送到群众身边的新做法。近日，县政务服务中心联合邮政等部门组成服务团队，在东西部协作大型招聘会现场设立服务专区——将政务窗口搬到就业一线——把政策宣讲与便民服务放到同一场景中同步推进。长期以来，企业和务工人员办理跨区域政务事项时，常遇到信息渠道不畅、流程不熟等问题。尤其在东西部劳务协作中，求职者对异地社保转移、医保备案、证照换领等高频事项需求集中，但因不清楚政策和办理方式，往往多次往返甚至放弃办理。企业在享受惠企政策时也存在知晓率不高、申请路径不清晰等情况，影响了政策落地效果。针对这些问题，三都县政务服务中心此次采取“主动上门”的方式，在招聘会现场搭建宣传展台，通过发放政策手册、设置咨询专区等手段，将“企业之家”服务内容、跨省通办事项清单、全省通办办理指南等信息定向推送给参会企业和求职群众。工作人员现场演示政务服务APP操作流程，指导群众办理线上业务，用“数据流转”尽量替代群众跑腿。统计显示，活动当天共发放宣传资料800余份，接待咨询300余人次，现场办结简易事项21件。数据背后体现的是服务方式的变化：从等群众上门到走到群众身边，从固定窗口到多场景覆盖，从事后回应到提前把问题解决在前端。这个做法不仅缓解了现场办事难题，也为政务服务与经济社会活动“同频嵌入”提供了新的路径。政务服务进招聘会，既提升了求职者办事体验，增强异地就业信心，也为企业招工稳岗提供支持，有利于劳动力合理流动与优化配置。从治理层面看，这种“服务前置”也说明了基层服务能力的提升，将便民理念落实为可感可及的具体举措。三都县政务服务中心负责人表示，下一步将推动流动服务常态化，定期开展政策宣传进企业、进社区、进招聘会等活动，并依托“企业之家”平台完善政企沟通机制。在跨省通办、全省通办上，将继续扩大事项覆盖，优化流程，推动更多高频事项实现全程网办、跨域通办，提升服务效率与体验。
从“人找政策”到“政策找人”——三都县的实践表明——政务服务创新的关键在于把制度供给与群众痛点精准对接，才能持续释放治理现代化的动力；当“跑章”变为“跑数据”、被动审批转为主动服务，政府效能与群众获得感同步提升的图景，正在基层逐步呈现。