APEC会议将至，为了做好接待保障，福田区把涉外政务服务技能培训暨比赛活动搞了起来。这次活动由福田区主办，南都N视频记者张小玲对此进行了报道。这个项目的目的是提升涉外政务服务能力，进而打造一流的政务队伍。 为了给各部门提供支持，福田区联动博罗县政务和数据局开展线上培训，把跨区域资源给分享了出来。一共有33个职能部门的人员参加了培训，还有不少志愿者参与进来。总共140多人参加了线上线下的培训活动，现场有80名选手同台竞技。这次比赛从3月10日开始筹备，3月19日正式落幕。 为了夯实基础，福田区在3月10日至11日搞了个专项集中培训。这个培训班在福田会堂举行，特别邀请了外事专家、专业礼仪导师还有政务服务技能培训师组成授课团队。他们根据实际需求设置了四大模块：涉外服务礼仪、跨文化沟通、应急处置和实操演练。课堂上采用理论授课和情景模拟相结合的方式进行教学。大家在理论课堂上学得很扎实，在实操演练中也把服务流程打磨得更顺畅了。 除了培训，这次还举办了技能比赛。初赛的时候主要考核理论知识和翻译实操技能，33名选手晋级到了决赛。决赛以现场实操和情景模拟为核心亮点，考察了服务礼仪、外语交流还有应急处置等关键环节。比赛最终评选出团体奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖4名，个人奖一等奖4名、二等奖7名、三等奖9名。 经过这次活动，福田区培养了一批骨干人才。接下来他们打算建立长效机制把活动成果转化出来。为了给“百千万工程”跨区域协同发展提供坚实支持，“岗前三分钟”政务服务窗口英语学习也被提上日程了。平时他们还会开展日常情景模拟演练来提升专业素养和团队协作能力。 这个项目之所以成功是因为它覆盖了全域范围的参训练硬功和精准培训强基础，同时也给大家提供了一个切磋技艺的平台。通过实战实训全面提升了全区涉外政务服务专业化和国际化水平。在这次活动中总共有3名最佳奖项获得者和3名优秀组织奖获得者获得荣誉称号。 这次活动的举办离不开各部门的积极配合和大家的共同努力。为了更好地服务社会各界群众和提高城市形象水平，“打造一流政务队伍”成为了这次活动的主题所在。为了高标准落实APEC会议服务保障工作“精耕服务助发展”，“以赛促建谋长远”，“以赛促学促用”，“以竞逐涉外服务标杆”，“百千万工程”，“博罗县”，“张小玲”这些关键词都成为了这次活动不可或缺的一部分。