在湖南溆浦县，最近一场强冷空气把气温拉得很低，甚至有的地方都结了冰。面对这股寒潮，浦城乡水务公司特别上心，专门制定了一套保障计划，给住在农村、家里没人照料的独居老人、残疾人还有留守家庭准备了特别的服务。他们不仅准备好了物资，还调来了人，客服电话也是24小时都有人接。 这种做法改变了过去被动等问题出现才去处理的方式，变成了现在主动去检查，提前把隐患给解决掉。在卢峰镇的枣子坡村，李冬英是一位93岁的老奶奶。她家的水管和水龙头因为年代久了有点旧了，冬天很容易被冻坏。浦城乡水务公司的工作人员就拿着工具去她家里帮忙，把老化的接口都给换了，还把露在外面的管子裹上了保暖层。工作人员还很细心地教老奶奶冬天用水要注意什么，出门得穿暖和点。老奶奶说，水务人员上门服务让她心里觉得特别暖。 这次行动不光是只去了一个人的家里。公司还派了很多技术过硬的小队去村子里挨家挨户检查。他们不仅帮忙修管子、做防冻处理，还教大家要是水管爆了或者漏水该怎么办。 在村里的公共场所，工作人员还发了宣传小册子，用大家都听得懂的话来讲供水设施怎么防冻解冻。很多村民都停下来听讲解，也会问问自己家的水管情况。工作人员把每个问题都讲得明明白白的。 这样的组合拳让农村里的老弱病残群体在冬天用水更放心了。这次寒潮不仅是考验供水系统的安全性，也是在看公共服务做得好不好。浦城乡水务公司这次行动做得很细很到位。