长期以来，安置户办理不动产权登记面临流程复杂、环节众多的困扰。亳州市不动产登记中心主任董金平介绍，过去群众需要在街道社区、建设单位、税务部门、不动产登记中心等多个机构间往返奔波，依次办理安置证明、发票、税款核算、权属登记等事项。材料繁琐、程序冗长，即便多次往返也难以顺利完成，这种"跑马拉松"式的办证体验既浪费了群众的时间和精力，也降低了安置户的满意度。 为解决该问题，亳州市不动产登记中心创新服务方式，推行"一窗办、一次办、一日结"的"三个一"下沉服务模式。该中心与税务、数据资源、建设单位及街道社区等部门建立协作机制，组建安置房办证工作专班，将分散在各部门的办理环节进行整合优化。通过在安置小区设置服务窗口，实现安置证明、开票、核税、登记等程序的并联办理，群众仅凭身份证、拆迁协议等基础材料，就能在一个窗口完成全流程手续，无需往返多地。 这一创新举措效果显著。自2024年12月20日在亳州高新区文采家园安置小区设点以来，该服务点已受理1000多套不动产权证申请。群众办理时间从原来的数周缩短至最快2小时即可领证，办理环节从5个压减至1个，办事效率明显提升，群众跑动次数减少80%以上。居民张先生表示，能在社区门口就领到不动产权证，让他感到特别踏实，这种便利的服务体验大大提升了群众的满意度。 展望未来，亳州市将深入深化这一服务模式。董金平表示，2026年该市计划新增5个下沉服务小区，扩大服务覆盖范围。同时，亳州市将探索推行"不见面"办理、"秒批秒办"等新模式，推广线上预约、材料预审、智能审批等功能，通过社区公告、短视频等多种方式加强宣传，增强群众办证体验。这些举措表明了以人民为中心的发展思想，通过制度创新和流程优化，让群众享受更加便捷高效的公共服务。
不动产权证虽是一本"红本"，背后却连着千家万户的安居心愿与城市治理的精细化水平。把窗口下沉到社区，把流程并联到内部，本质上是用制度优化回应群众期盼。下一步，如何在更大范围内实现规则统一、数据互通和服务常态化，将检验改革的韧性与成效，也将为更多民生事项提供可借鉴的路径。