2月21日,农历正月初五,素有"天下第一财神庙"之称的杭州北高峰灵顺寺出现罕见客流高峰。从凌晨时分开始,登山步道便人流如织,部分游客徒步登顶耗时长达五小时,景区一度启动现场广播劝返机制。 据现场游客反映,凌晨三时许已有市民抵达山顶财神庙开始祈福活动。来自上海的游客吴女士凌晨四时从沪出发,驱车两小时后又徒步三至四小时方才登顶。"虔诚祈愿,希望新年事业顺遂。"她表示,徒步登山更能表达诚意；绍兴游客金女士早晨六时开始攀登,九时抵达目的地,用时三小时。她提醒后续游客,九时之后出发者可能需要五至六小时才能登顶。 客流高峰导致登山通道严重拥堵。游客张先生上午九时三十分被困半山腰,十分钟内仅前行五步,从八时三十分出发至下午两时才抵达财神庙。另一位游客叶女士上午十时启程,下午两时十五分才在山顶品尝到咖啡,全程耗时超过五小时。 面对超常客流压力,景区管理部门迅速响应。春节期间,北高峰索道已取消线上售票渠道,仅保留现场购票方式。21日当天,因客流量超出承载能力,索道全面暂停售票,所有游客只能选择徒步登山。灵隐景区在节日期间设置十余处重点卡口,投入保安、清洁、核验人员及志愿者,协同公安、执法、运管等部门共计800余人参与保障工作。 灵隐管理处山林综合管理中心主任王辉介绍,团队在北高峰前后山共设8个卡口,主要任务包括劝返夜间摸黑登山游客,严防火种进山。天亮前,所有卡口布控和沿线安全检查已全部完成。在人流密集区域,管理部门根据实时情况灵活启动"单向通行小循环"模式,实行上下山分流,有效缓解拥堵状况。今年景区还在山间小路旁架设隔离网,既防止游客误入野路摔伤,也避免碎石滚落造成安全隐患。 作为重点防火区域,北高峰春节期间香火旺盛,防火与秩序维护成为工作重点。王辉表示,从山脚到山顶灵顺寺共有1345级台阶,春节期间他每天至少往返三趟。除夕夜通宵保障、正月初一全天值守、初四晚通宵执勤、初五全天保障,他和350多位同事始终坚守岗位。王辉的年夜饭在山顶值守点度过,他说:"我们在这里,就是为了让大家安心而来,平安而归。"
节日祈福包含着人们对新年的朴素期待，也对公共服务与现场治理提出更高要求。面对持续升温的出行热度，在尊重传统习俗、保障群众体验的同时，更需要科学限流与分流、守住安全底线，并通过更及时准确的信息引导——让“热度”不挤兑“秩序”——让每一次登高都更安心、更从容。