春节出行大幕拉开，中国东方航空公司这次给自家APP换上了新装备，重点引入了人工智能技术，把旅客出行前中后的全流程服务给重塑了一番。上海浦东机场还有虹桥机场，这俩地方都被它给照顾到了。中国东方航空公司这回搞了个大动作，目的是为了让旅客们的归途更温暖、更有温度。东航 APP 升级后，增加了两个关键功能：一个是能听人说话的 AI 行程规划，你说去哪儿、啥时候走，它就能自动列个单子，不光有航班酒店，连当地有啥好吃好玩儿的都给推荐好；另一个是那个叫“东东”的数字人助手，你直接跟它说话就行。数据显示，这个叫“东东”的智能助手已经帮了超过12万人解决问题了。 为了让大家的信息能及时掌握，东航在手机系统里也下了功夫。它和苹果的iOS系统还有华为鸿蒙系统都连上了，现在你只要把手机锁上，航班起飞或者延误的最新情况就会直接出现在锁屏上，根本不用打开APP去找。东航还在14个关键的时间点（比如出票、值机、登机口变了）上推送消息，你只要提前授权一下，这些信息就会自动找上门来。 除了技术上的升级，东航还在行李寄存处、贵宾室这些地方发福袋给旅客。今年的福袋不仅有春联福字，还加了新年冰箱贴和文创贴纸。除了线下送礼，他们还在社交媒体上搞活动发红包封面。只要你在微信上用这个封面发红包或者扫码扫福袋上的二维码，就能进到东航的“团圆季”主题页面里抢购票优惠。这种线上线下的联动不仅方便了大家，还让这个春运感觉特别有年味儿。 这次升级其实是东航智慧航空战略的一部分。他们用AI技术解决了订机票、找特殊服务这些老难题；通过在手机系统里集成航班信息，让大家随时能看到最新情况；再加上红包封面和福袋这种礼遇活动，让回家过年变得更有温度。未来随着技术越来越先进，春运回家的路肯定会变得越来越智慧、越来越便捷也越来越温暖。