春运期间，吴敌带着640万旅客回家，他和他的团队在中国最忙碌的高铁枢纽郑州东站忙碌着。从民权北站上车的张女士把黑色背包落在车上了，包里面有救命药和2950元现金。她打给12306求助，张瑞真工作人员在货架前“扫楼”式搜索，终于在一排药盒旁找到了那只黑包。张瑞真把黑包递给张女士时，张女士激动得掉眼泪，她觉得比中彩票还开心。薛先生在一列火车上遗落了装有雪鞋的背包。薛先生拨通12306求助，吴敌马上联系站台乘务员处理。不到10分钟就完成了登记手续，薛先生的雪鞋随下一趟列车直奔广州。吴敌还可以通过铁路快运把失物寄到旅客的家里。这位旅客人在外地也能省心。工作人员每天三班倒：早上15:30、晚上21:30和午夜23:30，他们把乘务员交来的遗失物品分类编号、扫码入库。 工作人员每天都能处理几百件遗失物品。每次上车，列车员都会仔细检查车厢内的座椅、行李架和厕所隔间，寻找线索帮助旅客找回失物。在这里遗失物品招领处就像一个24小时在线的快递员一样为旅客服务。每个物品都会有一个专属“身份证”，包含日期、车次、座位号和捡拾地点等信息。哪怕只是一个塑料杯，也能被精准定位到主人手中。到了2025年，这里累计已经入库超过10万件遗失物品。每年高峰月份的时候，一天能入库几千件物品。现场领取是最快最安心的方式，旅客只需出示有效证件即可领取失物。现场还提供快递服务，省去二次安检麻烦。 其实，这些工作人员就是春运链条上的隐形发动机。每当他们帮助旅客找回一件行李时，就少了一份焦急和一声叹息。当旅客背着自己的背包重新踏上回家的路时，夜色里那盏亮着的招领处小灯仿佛一座微光灯塔告诉他们别怕！他们会帮你留着年货、证件和回忆，陪伴你一起回家！