在通信行业竞争日趋激烈的背景下,如何充分发挥基层党建的政治引领作用,推动企业高质量发展,成为摆在各级管理者面前的重要课题。
山东移动栖霞分公司基层党建指导员刘亮杰以"党建工作做实就是生产力"为核心理念,在网格一线探索出一条党建与业务深度融合的新路径,为基层党建工作创新提供了有益借鉴。
网格员工分布分散、工作繁重是基层党建工作面临的现实难题。
针对这一问题,刘亮杰创新推出"党建晨会10分钟"机制,充分利用每日早会间隙,组织党员学习党的最新理论和上级政策部署,同步梳理当日网格重点工作任务。
这一做法既确保了党的理论学习不因工作繁忙而被挤压,又实现了党建学习与业务部署的有机统一,提高了工作效率。
同时,他牵头组建"党员结对帮扶小组",让党员骨干与其他员工建立一对一帮扶关系,传授客户沟通技巧和业务办理流程,有效加快了新员工的成长步伐。
此外,刘亮杰随身携带"民情记录本",主动收集员工反映的系统操作、外勤装备等实际困难,积极协调相关部门逐一解决,以实际行动赢得了员工的信任和支持。
在"党建+业务"融合的主战场上,刘亮杰主动出击,聚焦企业核心工作。
针对辖区内中小企业通信需求多样的特点,他带领员工深入商超、药店、小微企业等场景,为不同类型企业提供"一对一"的通信解决方案。
通过协助企业搭建智慧收银、安防监控等数字化应用场景,为其定制专属通信套餐,有效提升了政企客户的粘性和满意度。
在家庭宽带服务提升行动中,刘亮杰组织开展"宽带义诊进社区"活动,深入老旧小区和居民楼院,免费为用户检测网络信号、调试路由器,解决了网络卡顿、Wi-Fi覆盖不足等常见问题,赢得了广泛的用户好评,进一步巩固了企业的市场地位。
基层党支部的规范化建设是党建工作的重要基础。
刘亮杰结合通信行业特点,引导员工在业务办理、客户服务、投诉处理等各个岗位发挥先锋表率作用。
他精心整理编制的《网格工作台账模板》,为各网格党支部的标准化建设提供了重要参考依据,有力推动了党支部工作的规范化、制度化、科学化。
这些举措不仅规范了基层党建工作的运行机制,也为其他单位提供了可复制、可推广的经验。
基层工作千头万绪,关键在于把组织优势转化为治理效能,把服务承诺落实到每一次上门、每一项办理、每一个细节。
以党建引领网格一线,既是凝聚人心、锻造队伍的有效抓手,也是提升服务质量、推动转型发展的现实路径。
把“小机制”做实,把“硬问题”解决好,才能让通信网络更可靠、数字化服务更可及,让基层治理与民生需求在一线实现同向发力、相互促进。